Ajas Asiakashallinnan ohjesivusto - Käyttäjän muokkaukset [fi]

Skaalautuvuuden ongelma suuren resoluution näytöillä

2017-11-15T09:16:45Z

Perttu: /* Windows 10 */

Joillakin korkean resoluution tietokonenäytöillä Asiakashallinta-ohjelman teksti ja painikkeet saattavat näyttää joko liian suurilta ja/tai liian pieniltä, jotta niitä pystyisi kunnolla lukemaan ja käyttämään. Ongelma liittyy näytön skaalaukseen. Ohjelma voidaan korjata skaalautumaan oikein alla olevan ohjeen avulla.

== Windows 8 tai Windows 8.1 ==

'''Ratkaisu 2. Poista näytön skaalaus käytöstä sovelluksesta''' (sovellus=Ajas Asiakashallinta)

https://www.microsoft.com/surface/fi-fi/support/apps-and-windows-store/app-display-issues#Solution2
Huom. Valitse valikosta Windows 8.1.

Tämän jälkeen varausnäkymän solujen leveyttä ja korkeutta sekä fontin kokoa, voidaan tarvittaessa jatkaa ohjelman omien asetusten avulla kohdassa: Asetukset -> Ulkoasu.

== Windows 10 ==
Skaalauksen pitäisi toimia valitsemalla Windowsin asetuksista kohdan "Näyttö". Tämän jälkeen kohdasta "Skaalaus ja asettelu" voit kokeilla eri skaalausten kokoja.

Mikäli tekstit eivät näy kunnolla, kokeile Ajas-pikakuvakkeen päällä valita hiiren oikean korvan valikosta "Ominaisuudet". Tämän jälkeen mene "Yhteensopivuus"-välilehdelle. Aseta sieltä rasti kohtaan "Ohita suuren DPI-skaalauksen käyttö. Skaalauksen suorittaa:". Valitse skaalauksen suorittajaksi "Järjestelmä", jolloin kaikki elementit skaalataan samassa mittasuhteessa sen sijaan, että sovellus yrittää skaalata pelkät fontit suuremmiksi.

Jos tämäkään ei auta, muita ratkaisuvaihtoehtoja on tarjolla seuraavalla sivulla.
https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4036278/surface-how-do-i-fix-desktop-app-display-issues
Valitsethan ensin valikosta järjestelmäksi Windows 10.

Skaalautuvuuden ongelma suuren resoluution näytöillä

2017-11-14T07:40:45Z

Perttu:

Joillakin korkean resoluution tietokonenäytöillä Asiakashallinta-ohjelman teksti ja painikkeet saattavat näyttää joko liian suurilta ja/tai liian pieniltä, jotta niitä pystyisi kunnolla lukemaan ja käyttämään. Ongelma liittyy näytön skaalaukseen. Ohjelma voidaan korjata skaalautumaan oikein alla olevan ohjeen avulla.

== Windows 8 tai Windows 8.1 ==

'''Ratkaisu 2. Poista näytön skaalaus käytöstä sovelluksesta''' (sovellus=Ajas Asiakashallinta)

https://www.microsoft.com/surface/fi-fi/support/apps-and-windows-store/app-display-issues#Solution2
Huom. Valitse valikosta Windows 8.1.

Tämän jälkeen varausnäkymän solujen leveyttä ja korkeutta sekä fontin kokoa, voidaan tarvittaessa jatkaa ohjelman omien asetusten avulla kohdassa: Asetukset -> Ulkoasu.

== Windows 10 ==
Skaalauksen pitäisi toimia valitsemalla Windowsin asetuksista kohdan "Näyttö". Tämän jälkeen kohdasta "Skaalaus ja asettelu" voit kokeilla eri skaalausten kokoja.

Lisäksi voit myös kokeilla seuraavalla sivulla esitettyjä ratkaisuja:
https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4036278/surface-how-do-i-fix-desktop-app-display-issues
Valitsethan ensin valikosta järjestelmäksi Windows 10.

Ajas Macille

2015-05-05T05:35:05Z

Perttu:

Ajas Asiakashallinta toimii nykyään myös Mac-tietokoneella mainiosti. Parallels desktopin tai muun virtuaaliympäristön käyttäminen ei ole tarpeen.

Mac-asennuspaketin voi ladata osoitteesta.
http://www.ajas.fi/tilaajan-portaali

Asennuspaketti on zip-pakattu, joten se täytyy purkaa ennen suorittamista.

* Lataa MAC-Asennuspaketti TÄSTÄ (lataus voi kestää jonkin aikaa yhteysnopeudesta riippuen)
* Pura paketti
* Tee asennus. Asennus voi kestää hetken.

Asiakashallinta FAQ

2015-05-05T05:22:15Z

Perttu: /* Pystyykö Ajas-laskuja lähettämään sähköpostiin? */

'''Asiakashallinta FAQ'''

== En saanut asennettua ohjelmaa. Kuvake tuli työpöydälle, mutta pyytää taas suorittamaan asennusohjelman. Mikä vikana? ==
Olette todennäköisesti yrittäneet ajaa työpöydälle ladatun asennusohjelman useaan kertaan. Etsikää asennusohjelman sijaan '''Käynnistä'''-valikosta alavalikko "Ajas". Tämän alta löytyy kuvake, josta aukeaa Ajas Asiakashallinta.

== Asensin Ajas Asiakashallinta -ohjelmiston ja yritin käynnistää, mutta ohjelma ei käynnistynyt. Mikä avuksi? ==
Ajas vaatii vähintään Microsoft .NET Framework 4.0, jotta saat uusimmat mahdolliset ominaisuudet käyttöön. Jos päivityksen/asennuksen jälkeen ohjelma ei toimi, lataa ja asenna .NET Framework 4.0 osoitteesta [http://www.microsoft.com/fi-fi/download/details.aspx?id=17851]

== Käytän online-versiota ja osa ohjelman tiedoista on synkronoitunut virheellisesti epävakaan yhteyden takia. Mikä avuksi? ==
Käyttäkää tietokannan uudistustoimintoa. Se löytyy valikosta "Tiedosto" kohdasta tietokannan varmuuskopiointi ja korjaaminen. Toiminto uudelleennimeää asennuskansiossa sijaitsevat database-tiedostot ja hakee ne kokonaan uudelleen online-tietokannasta. Tämä toiminto voi kestää useita minuutteja ja se suositellaan tekemään vakaalla internet-yhteydellä. Tämä korjaa suurimman osan tietokannan korruptoitumisesta johtuvista ongelmista.

== Minulla on Windows XP. Ohjelman käynnistyksen jälkeen tulee vikailmoitus, jossa lukee NHibernate Mapping ja jotain vastaavaa. Missä vika? ==
Ajas vaatii Microsoft .NET Framework Service Pack 1 päivityksen. Jos käytät Windows XP:tä ja päivityksen/asennuksen jälkeen ohjelma ei toimi, lataa ja asenna .NET SP1 osoitteesta [http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=79BC3B77-E02C-4AD3-AACF-A7633F706BA5&displaylang=en Microsoft]

== Mikä on online-version tietokannan nimi? ==
Tietokannan nimi on ilmoitettu tilausvahvistuksessa. Se on yleensä sama kuin tietokannan käyttäjätunnus.

== Minulla on Ajas Asiakashallinnan online-versio ja se toimii hitaasti ajoittain. Mikä vikana? ==
Ohjelman online-versio käyttää normaalisti Eneroc Oy:n palvelimella sijaitsevaa suojattua tietokantaa. Tietokantaan pitää yhdistää normaalisti verkon kautta. Jos internet-yhteytesi on liian kuormitettu tai hidas, ohjelman käytettävyys ei ole parhaimmillaan ja toimintoja voi joutua odottamaan. Jos hitautta ilmenee, tehkää tällä ajanhetkellä nopeustestit esimerkiksi osoitteista:
http://www.sonera.fi/Laajakaista/Laajakaista+kotiin/Nopeustesti
http://www.speedtest.net/
Testituloksen tulisi näyttää vähintään 2M download ja 0.5 M upload, jotta käyttö olisi sujuvaa suurellakin varausten ja työntekijöiden määrällä. Jos yhteys on alle tämän, suosittelemme hankkimaan nopeamman yhteyden tai tarkistamaan, miksi verkkonne ei pysty niihin nopeuksiin mitä on luvattu.

== Minun pitäisi päästä merkitsemään työntekijäkohtaisesti, mihin asti työntekijän vuorolista on valmis internet-sivulla näytettävää ajanvarausta varten. Miten tämä onnistuu? ==
*Tehkää jokaiselle työntekijälle oma ryhmä, jonka tyovuorolista käsittää on aamusta iltaan toimivan työviikon, joka näytetään netissä. (jokaiselle tekijälle yksi oma ryhmä, lista ja työvuorovaihtoehto)
*Työntekijän kalenterista voidaan nyt maalata "Ei vuorossa" -toiminnon avulla pois ne ajat, joina hän ei ole töissä.
*Vuoron kestoksi asetetaan tästä hetkestä alkaen johonkin päivään saakka.
*Työvuorolistan viimeistä päivää voidaan muuttaa sitä mukaa, mitä pidemmälle vuorot on luotu valmiiksi.

== Jostain syystä en saa yrityksen pdf-muotoista logoa laskuihin. Johtuuko tiedoston muodosta? ==
Johtuu juurikin tiedoston muodosta. Tiedoston on oltava jpg, gif, bmp tai png. Pdf ei toimi.

== Pystyykö asiakastiedoista ottamaan backupin lokaalikoneelle ? ==
Kyllä. Se onnistuu valikosta "Tiedosto" -> "Tietokannan varmennus". Tältä lomakkeelta voit vapaasti valita tallennuspaikan, minne paikallisen tietokannan varmuuskopio halutaan sijoittaa. Suosittelemme tallentamaan tiedoston esimerkiksi usb-tikulle.

== Miten homma toimii online-versiossa jos yhteys serverille on poikki esimerkiksi ADSL ongelman takia? Voiko ohjelmaa käyttää normaalisti ja tiedot synkronoituu serverille kun yhteys palautuu ? ==
Ohjelman käyttöä voi jatkaa normaalisti myös yhteyden katketessa hetkellisesti. Tarkasteltavat tiedot haetaan tällöin oman koneen paikallisesta tietokannasta ja muutokset tallennetaan sinne. Kun yhteys palautuu, tietokannat synkronoidaan. Emme suosittele käyttämään ohjelmaa pitkään offline-tilassa, mikäli samaa tietokantaa käytetään useammasta toimipisteestä. Tällöin on pieni päällekkäisyyden riski.

== Minulla on hyvin hidas internet-yhteys ja online-version käyttö on hitaanpuoleista. Voiko toimintaa jotenkin nopeuttaa? ==
Vaihtoehto 1:
Jos ohjelma on aika ajoin tahmea hitaan verkkoyhteyden takia, suosittelemme painamaan ohjelman ikonipalkista punaista nappia, jossa lukee "Offline". Tällöin ohjelman nopeus ei ole riippuvainen internet-yhteydestä. Ohjelman tiedot synkronoidaan internet-tietokannan kanssa kun seuraavan kerran painatte "Online" tai käynnistätte ohjelman uudelleen. Jos järjestelmää käytetään usealta eri koneelta, on vaarana että offlinessa toimittaessa kuitenkin samaan kohtaan ehditään varaamaan aika toiselta koneelta. Offline-tilaa ei kannata käyttää jos on päällekkäisen varauksen riski. Muutenkaan offline-tilan pitkää käyttöä ei suositella online-versiossa.

Vaihtoehto 2, joka on vain asiantuntijoille:
Valitsemalla kohdasta [[Asetukset]] yhteysasetukset-välilehden, pääsee asettamaan "Kevyt tila" vaihtoehdon, joka käyttää lomakkeita varten paikallista tietokantaa. Tietokannat synkronoidaan online-kannan kanssa valituin väliajoin. Näin käyttö on erittäin nopeata. Kevyttä tilaa ei kuitenkaan suositella käytettäväksi sen keskeneräisyyden takia, jollet tarkalleen tiedä mitä teet. Virheen mahdollisuus on olemassa.

== Onko perusversiossa jo asiakaskortisto? ==
Ajanvarausohjelma sisältää myös asiakaskortiston. Lisäksi varastonhallinnan sekä laskutusohjelman.

== Tekeekö ohjelma automaattisesti varmuuskopion varauksista? ==
Online-versioissa kaikki tiedot tallentuvat tietokannan lisäksi myös paikalliselle kovalevylle. Etenkin offline-versiossa varmuuskopiot kannattaa tehdä aika ajoin manuaalisesti.

== Käytän asiakashallintaohjelman offline-versiota. Onko internet-ajanvaraus lisättävissä ohjelmaan myöhemmin? ==
Kyllä on, se onnistuu lisenssikoodia vaihtamalla ja muutaman asetuksen vaihtamisella.

== Onko mahdollisuutta käyttää ohjelmaa vuorotellen kannettavalla kotona ja töissä tietokoneella. Voisiko tietoja siirtää esim. muistitikun avulla? ==
Kuulostaa melko hankalalta siirrellä varaustietoja päivittäin muistitikun avulla, vaikka teknisesti ottaen se kyllä onnistuukin. Tarkoitukseenne sopisi mielestämme parhaiten ajanvarausohjelman online-versio, joka käyttää keskitettyä tietokantapalvelinta. Näin varaukset pysyvät automaattisesti ajan tasalla molemmissa paikoissa.

== Mitä jos ohjelma ei toimi Windows Vistassa ensimmäisellä käynnistyskerralla? ==
Vastaus: Asennus tulee suorittaa järjestelmänvalvojana, kuten myös itse ohjelma. Kun asennus on valmis, tämän jälkeen ohjelma pitää asettaa suoritettavaksi aina järjestelmänvalvojana. Tämä onnistuu seuraavien ohjeiden avulla. [http://www.ajas.fi/index.php?search_id=vista_ohjeet Vista ohjeet]

== Kun asiakas varaa netin kautta ajan, sulkeeko ohjelma automaattisesti varatut ajat? Värjääkö se ne esim. punaiseksi ja onko vapaat ajat vihreän väriset? ==
Ohjelman asetuksista voi vapaasti itse määrittää, minkä värisellä haluaa näkyvän varatut ajat tai vapaat ajat. Joka tapauksessa ohjelma sulkee jo tehdyt varaukset, eli sellaiseen kohtaan ei pysty enää varaamaan, missä on jo varaus tehtynä.

== Miksi ajan voi varata menneeseen aikaan? ==
Jos asiakaspalveluun on mahdollista tulla myös ilman ajanvarausta, asiakaspalvelija saattaa haluta merkata myös ilman ajanvarausta tulleet jälkikäteen varauskalenteriin esimerkiksi tilastointia varten. Tätä mahdollisuutta ei haluta rajata pois. Lisäksi jokaiselta ohjelman käyttäjältä oletetaan tiettyä perusosaamista, kuten lukutaito ja normaalin kalenterin ymmärtäminen. Näin ollen käyttäjät osaavat todennäköisesti itse huolehtia, etteivät mene myymään aikoja menneisyydestä.

== Käytän Asiakashallinnan online-versiota kevyessä tilassa. Miksi joskus tulee päällekkäisiä varauksia? Miten voin välttyä tältä? ==
Jos ohjelman asetuksista on asetettu "Kevyt tila", voi aiheutua päällekkäisiä varauksia. Kevyttä tilaa ei suositella toistaiseksi käytettävän sen tunnettujen haittojen takia. Sitä kuitenkin kehitetään. Päällekkäisiltä varauksilta voi välttyä valitsemalla asetuksista "Tiukka tila"-moodin, jossa online-tietokantaa käytetään suoraan.

== Miten voin käynnistää useamman eri kansioon asennetun Asiakashallintaohjelman samanaikaisesti? ==
Ohjelmasta voi käynnistää kopioita käynnistysparametrilla "kopio". Tämä onnistuu komentoriviltä käynnistyskomennolla C:\Program Files\Ajas 2008\asiakashallinta.exe kopio

== Kuulin, että ohjelman miltei kaikki tekstit ovat itse muutettavissa. Miten muokkaan ohjelman tekstikenttien sisältöä? ==

Ohjelman asennuskansiossa on lang-kansio. (oletus C:\Program files\Ajas\lang)
Täällä sijaitsee tiedosto finnish.xml, missä on suurin osa ohjelman tekstimäärityksistä.

finnish.xml-tiedostoa ei kuitenkaan kannata muuttaa suoraan, koska uusien päivitysten yhteydessä tulee uusia tekstejä, jolloin tämä tiedosto kirjoitetaan automaattisesti yli.

personal.xml -tiedoston avulla on mahdollista ohittaa haluamansa oletustekstit ja korvata ne omilla teksteillä. Tämän tiedoston päälle ei ylikirjoiteta automaattisten päivitysten yhteydessä. Jos haluaa muokata kaikkia ohjelman tekstejä, voi kopioida finnish.xml tiedoston sellaisenaan personal-xml tiedostoon. Tämän jälkeen muuttaa tiedostosta haluamansa tekstit toisiksi.

Tekstin määrä finnish-xml-tiedostossa on kuitenkin niin suuri, että yleensä on kätevämpi kopioida finnish.xml tiedostosta haluamansa lomakkeet ja niihin liittyvät tekstit ja muokata vain ne. Tiedosto on standardi xml-tiedosto. Yhden lomakkeen tiedot sijaitsevat aina Form-elementin sisällä. Tämän sisällä sijaitsevat kyseiseen lomakkeen liittyvät tekstit Item-elementeissä. Märitystekstejä, jotka ovat kirjoitettu ilman ääkkösiä ja yhdistetty alaviivalla, ei pidä muuttaa.

Mikäli editori ei tue utf-8 merkistöä ja näyttää merkit oudosti, kannattaa käyttää esimerkiksi Notepad ++ editoria.
[http://sourceforge.net/projects/notepad-plus/files/]

== Asiakashallinta ilmoitti, että uusia päivityksiä on saatavilla. Kun yritin asentaa päivitykset, koko ohjelma lakkasi toimimasta. Minulla on Windows XP. Missä vika? ==
Vaikuttaa siltä, että käyttäjätilillänne ei ole Järjestelmänvalvojan oikeuksia. Windows käyttäjätilillä tarvitsee olla järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta Windows sallii automaattisen päivityksen tallentaa uuden asiakashallinta.exen. Vaihtoehtoisesti asiakashallinta tulee suorittaa aina järjestelmänvalvojana.

Korjaus:
Poista asennuskansiosta asiakashallinta -niminen tiedosto, jonka tyyppi on sovellus (oletuskansio C:\Program Files\Ajas\)

Valitse oikealla korvalla autoupdate.exen päällä "Suorita" (Run as).

Poista lomakkeen ainoasta checkboxista rasti. Vaihtoehtoisesti valitse automaattinen päivitys ajettavan järjestelmänvalvojana.

== Meillä on osa varauksista vaihtunut aivan kuin itsestään eri asiakkaille. Missä vika? ==
Asiakashallinnan varaus luodaan aina tietylle asiakaskortille. Otetaan esimerkki: Tietylle asiakaskortille AA on luotu yksi varaus maanantaille ja toinen tiistaille. Jos avaatte näistä maanantaille olevan varauksen ja vaihdatte suoraan varaukseen kuuluvan asiakkaan nimeksi BB ja talletatte varauksen, muutos vaikuttaa kyseiseen asiakaskorttiin ja tästä lähin AA: lle olevat sekä maanantain että tiistain varaukset siirtyvät BB-nimiselle asiakkaalle.

Jos kyseinen asiakas ei ole oikeasti vaihtanut nimeään, varausta ei pidä siirtää toiselle kirjoittamalla varaukseen toisen asiakkaan nimen. Oikea tapa on ottaa ensin rasti pois kohdasta "Liitä asiakaskorttiin" ja vasta tämän jälkeen vaihtaa asiakas toiseksi.
Toinen vaihtoehto siirtää varaus toiselle asiakkaalle on poistaa koko varaus ja vasta tämään jälkeen luoda uusi varaus eri asiakkaalle. Näin ei voi tapahtua virhettä.

Jos kyseessä on toistuva varaus, on noudatettava samaa periaatetta. Jos toistuvasta varauksesta haluaa siirtää yksittäisen varauksen välistä toiselle henkilölle, on turvallisinta poistaa ensin välistä tämä yksittäinen tapahtuma ja sen jälkeen antaa se uudelle asiakkaalle.

Ajas 1.0.16 ja uudemmat ytimet osaavat tässä tilanteessa kysyä, miten käyttäjä haluaa toimia. Näin vastaavanlaisia tilanteita ei tule vastaan enää niin helposti.

== Miten Ajas-laskutus luo viitenumerot? Ovatko ne pankkien hyväksymiä? ==
Viitenumerot generoidaan laskun numeron perusteella ja niihin lisätään suomalaisen pankkitavan mukaiset tarkistenumerot. Numerot toimivat kotimaisissa pankeissa ongelmitta. Viitenumeron oikeellisuuden tarkistus perustuu matemaattiseen algoritmiin, jota myös Ajas laskutus tukee.

== Ajas asiakashallinta antoi vikailmoituksen " Could not compile the mapping document: asiakashallinta.NH_CONFIG.Asiakas.hbm.xml ". Mitä voin tehdä? ==
Windows-käyttöjärjestelmästänne ei löydy uusinta .NET Frameworkia, minkä Ajas vaatii. Voit ladata sen Windows XP-koneelle seuraavasta linkistä:
[http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=79BC3B77-E02C-4AD3-AACF-A7633F706BA5&displaylang=fi Microsoft Framework 2.0 SP1]
Tai Vista-koneelle linkistä
[http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=333325FD-AE52-4E35-B531-508D977D32A6&displaylang=en Microsoft Framework 3.5]

Jos Windows on asianmukaisesti päivitetty ja automaattiset päivitykset ovat käytössä, uusin Framework pitäisi olla asennettuna automaattisesti.

== Pystyykö Ajas-laskuja lähettämään sähköpostiin? ==
Ajas Asiakashallinta -ohjelmassa on laskun sähköpostitustoiminto, kuten myös mahdollisuus lähettää e-laskuna Trustpointin kautta.

== Mihin voin syöttää laskuille kirjattavan IBAN tilinumeron ja pankin BIC-tunnuksen? ==
Mene Asetukset -lomakkeelle ja valitse sieltä välilehti "Yrityksen tiedot". Tähän kenttään voi kirjoittaa IBAN-tilinumeron: esimerkiksi FI13 5000 1520 0000 81
Kohtaan "Pankki" voi syöttää lisäksi Pankin BIC-tunnuksen joko sellaisenaan tai pankin nimen perään.

== Olen luonut varauksen, johon on merkitty "Maksetaan laskulla". Tästä on jäänyt ohjelmaan laskuttamaton laskutapahtuma, joka näkyy asiakastiedoissa vaikka varaus on poistettu. Miten poistan tällaisen laskutapahtuman? ==

1. Avaa ohjelman ylävalikosta "Laskutus" -> "Uusi lasku" lomake.

2. Aloita kirjoittamaan sen asiakkaan nimeä hakukenttään, kenellä poistettava laskutapahtuma on. Yleensä oikean asiakkaan nimi tulee valituksi jo tässä vaiheessa ja muuta ei tarvitse tehdä.

3. Jos oikea valinta ei tule suoraan aktiiviseksi alasvetovalikkoon vaan saman nimisiä asiakkaita on monta, voit vaihtaa asiakasta tästä valikosta. Voit myös valita "Hae/Lisää asiakas" sekä etsiä haluamasi asiakkaan ja liittää sen laskulle.

4. Valitse lomakkeen alareunassa olevasta pudotusvalikosta se laskutapahtuma, jonka haluat poistaa. (Valikko, jossa lukee "Muu tapahtuma" oletuksena)

5. Paina pudotusvalikon oikealla puolella olevaa "Poista tietokannasta"-painiketta.

6. Valitse ponnahdusikkunasta "Kyllä".

Nyt kyseinen laskutapahtuma on poistettu, eikä enää häiritse toimintaa. Tulevien versioiden myötä ohjelma tulee kysymään automaattisesti, haluatko poistaa myös varaukseen liittyvät laskutapahtumat, jolloin tätä menettelyä ei pitäisi enää tarvita.

'''Huom!''' Jos tulit tälle Lasku-lomakkeelle Asiakashaku-lomakkeen kautta, silloin sinun on ennen kohtaa 4. poistettava ensin tapahtumat laskulta valitsemalla kunkin laskurivin vasemmalla puolella olevasta painikkeesta "Poista".

== Tulostan laskun pdf muotoon. Sivun oikeaan laitaan jää tarpeettoman paljon tyhjää tilaa. Missä vika? ==

Käytätte ilmeisesti Windowsin englanninkielistä versiota, jossa tulostuksen oletuskoko on Letter. Vaihtakaa Käynnistä-valikon "Devices and Printers" -kohdasta Microsoft XPS Writerin tulostusasetuksista tulosteen oletuskooksi A4. Näin tulosteen pitäisi olla jatkossa oikean kokoinen.

== Päivityksen jälkeen ohjelma ei enää käynnisty. Ohjelman asennuskansioon tuli asiakashallinta.exe, jonka koko on 1 kilotavu. Missä vika? Miten tulee kuntoon? ==

Tietokoneella on erittäin todennäköisesti palomuuri- tai virustorjuntaohjelmisto, joka on kysynyt lupaa antaa Autoupdate.exen tehdä muutoksia tietokoneella.

Jos palomuurin, virustorjuntaohjelmiston tai Windowsin kysymyksiin vastasi tässä vaiheessa kieltävästi, Asiakashallinnan päivitys korruptoituu ja lakkaa kokonaan toimimasta. Palomuurien ja virustorjuntaohjelmistojen kysymyksiin on siis aina annettava salliva vastaus, kun kyse on päivityksestä.

Ongelman saa kuitenkin korjattua helposti lataamalla Ajas.fi sivuilta uuden "Ajas osto" -asennuspaketin ja asentamalla sen vanhan ohjelman päälle. Tässä vaiheessa tulee vaan tarkistaa, että asennuskansio on varmasti sama kuin se missä ohjelma on ennen sijainnut. Uusi asennuspaketti nimittäin käyttää eri oletushakemistoa.

Toinen vaihtoehto ongelman korjaamiseen on poistaa Ajas asennuskansiosta asiakashallinta.exe -tiedosto ja ajaa sen jälkeen kansiosta löytyvä AutoUpdate.exe. Autoupdate.exe tulee suorittaa hiiren oikealla korvalla valiten "Suorita järjestelmänvalvojana"

== Olen vaihtanut varausyksikön arvoksi 60 minuuttia eikä 15 minuutin varaukset enää näy. Mikä avuksi ==

Varausyksikkö tarkoittaa lyhintä mahdollista aikaa, mitä ohjelman varausnäkymässä on mahdollista esittää. Näin ollen varausyksikön tulee olla aina pienempi tai yhtä suuri kuin lyhin mahdollinen tarjolla olevan palvelun pituus. Jos haluatte käyttää 60 minuutin varausyksikköä, myös palvelun pituuden tulee olla 60 minuuttia tai jokin sen monikerta.

== Yritän lähettää sähköpostilla laskua. Ohjelma ilmoittaa että lähetys epäonnistui. Käytän Elisan sähköpostipalvelua==

Yrittäkää ensin saada posti lähtemään esim. Microsoft Outlook tai Mozilla Thunderbird -sähköpostiohjelmasta. Vasta kun asetukset ovat sellaiset, että posti lähtee jomman kumman näiden kautta, on olemassa edellytykset lähettää viestejä Ajas-ohjelmasta. Siihen saakka kun näistä ohjelmista ei saa viestejä lähtemään, ongelman selvittäminen on ensisijaisesti sähköpostipalveluntarjoajan vastuulla.

Alla ohjeet, joiden avulla Kolumbuksen / Elisan sähköpostipalvelu on saatu toimimaan Asiakashallinnan kanssa.

Kolumbuksen SMTP-asetukset ovat seuraavanlaiset:

[http://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/199.67/yritysasiakkaiden-sahkopostiuudistus/7864/uudet-asetukset-ja-web-osoitteet/ Elisa sähköpostiasetukset]

Kokeilkaa yhteysosoitteeksi:
* smtpa.kolumbus.fi ( portti 587 )
* tai smtpa.ya.elisa.fi ( portti 587 )

Uudempia ohjeita Elisalta

http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/22/

http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/2/

Käyttäjätunnukseksi kannattaa kokeilla myös kirjoittaa oma
sähköpostiosoite, kuten Elisan ohjesivulla on mainittu. Ensisijaisesti oikea käyttäjätunnus lukee sähköpostipalvelun avauksen yhteydessä toimitetuissa tiedoissa.

Jos nämä eivät auta, kannattaa varmistaa Elisalta mitä asetuksia he suosittavat käyttämään esimerkiksi Microsoft Oulook -ohjelmassa.

'''Ajas vaatii autentikoidun yhteyden, eli SSL/TLS -salatun.'''

Lähettäjän nimen tulee olla muotoa:
NIMI <<nowiki>sähköpostiosoite@sähköpostipalvelin.com></nowiki>

Eli <nowiki>< ja ></nowiki> -merkit tulee olla osoitteen ympärillä.

==Ajas ohjelma ei toimi. Ohjelma on offline- tilassa enkä saa sitä online -tilaan. Mikä avuksi?==

1. Todennäköinen syy on, että paikallinen tietokanta on korruptoitunut yhteyskatkoksen takia, sen uudistaminen on yleensä paras tapa.

- Kokeilkaa ensin uudistaa paikallinen tietokanta kohdata Tiedosto -> Tietokannan varmennus ja korjaus -> Uudista tietokanta.

- Jos ette pääse online-tilaan lainkaan, tietokannan automaattinen uudistaminen ei onnistu. Tällöin se tulee suorittaa manuaalisesti. Menkää kohtaan Tiedosto -> Tallennuskansio. Sulkekaa ohjelma ja jättäkää tallennuskansio avoimeksi.
*Etsikää sieltä tiedosto nimellä database ja nimetkää se vaikka nimelle database_vanha
*Tämän jälkeen käynnistäkää ohjelma uudelleen, niin se suorittaa täyden synkronoinnin online-tietokannasta puhtaaseen paikalliseen tietokantaan.
* Jos tämä toimenpide ei auta asiaan, pyydämme lähettämään samaisesta tallennuskansiosta log.txt-nimisen tiedoston, jotta voimme katsoa tarkan virheen syyn.

(Huomatkaa, että jos ohjelmassa tulee virhetilanne, virhetilanteen aikana ohjelmaa ei pidä käyttää vaan ongelma pitää korjata ensin. Virhetilanteen aikana käyttö voi johtaa tiedon menettämiseen.)

2. On myös mahdollista, että ohjelman tiedosto-oikeudet ovat jostakin syystä virheelliset. Kannattaa kokeilla käynnistää ohjelma järjestelmänvalvojan oikeuksin valitsemalla ohjelman kuvakkeen päällä hiiren oikealla korvalla "Suorita järjestelmänvalvojana"

== Windows 8-käyttöjärjestelmällä PDF-tulosteet ovat suttaisia. ==

Ongelma johtuo Windows 8 -järjestelmän ongelmasta, jonka Microsoft on korjannut 8.1 versiossa.
Päivitä Windows 8.1 -versioon niin asia tulee kuntoon.

http://windows.microsoft.com/fi-fi/windows-8/upgrade-to-windows-8

http://windows.microsoft.com/fi-fi/windows-8/update-from-windows-8-tutorial

Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta tallenna.png

2015-02-13T12:16:43Z

Perttu: Perttu tallensi uuden version Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta tallenna.png

Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta tallenna.png

2015-02-13T12:14:52Z

Perttu: Perttu tallensi uuden version Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta tallenna.png

Kirjanpito

2015-02-13T12:03:02Z

Perttu:

Ajas kirjanpito-osio kuuluu maksuttomana lisäosana Ajas Asiakashallinta-ohjelmistoon. Ohjelman valmistaja ei tarjoa maksutonta eikä ohjelman hintaan sisältyvää kirjanpidollista neuvontaa.

==Käyttöönotto==

Kirjanpito-osio pitää toistaiseksi ottaa erikseen asetuksista käyttöön. Avaa asetukset-lomake ja valitse kirjanpito käyttöön.

[[Tiedosto:Kirjanpito osion kokeileminen.png]]

==Tilikauden lisäys==

Luo järjestelmään uusi tilikausi

[[Tiedosto:Kirjanpito luo uusi tilikausi.png]]

==Tilipohjan tuonti tiedostosta==

Tuo tilit perustiedostosta, jonka Eneroc Oy tarjoaa. Voit myös ladata tilipohjan Wiki-sivustolta.

[[Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit.png]]

Tuo tilit tiedostosta seuraavan kuvan mukaisesti

[[Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta.png]]

Valitse tiedosto

[[Tiedosto:Kirjanpito tilit tuo tiedostosta.png]]

Tallenna tilit

[[Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta tallenna.png]]

==Tuloskaavojen tuonti==

Tuo tuloskaavapohjat

[[Tiedosto:Kirjanpito tuo tuloskaavat tiedostosta.png]]

Valitse tiedosto

[[Tiedosto:Kirjanpito tuo tuloskaavat tiedostosta valitse.png]]

Tallenna tuloskaavat

[[Tiedosto:Kirjanpito tuo tuloskaavat tiedostosta tallenna.png]]

==Tasekaavojen tuonti==

Tuo sitten pohjat myös tasekaavoille.

[[Tiedosto:Kirjanpito tuo tasekaavat tiedostosta.png]]

==Kaavojen muokkaaminen==

Kaavoja voit hallita kaavat-lomakkeella. Näistä saa myös tulostetuksi pääkirjan ja tuloslaskelman.

Kaavojen muokkauksen oikeanpuoleisesta sarakkeesta näkyy kaikki ohjelmassa olevat tilit.
** Ne tilit, jotka on liitetty tasekaavaan, on värjätty punaisella
** Ne tilit, jotka on liitetty tuloskaavaan, on värjätty sinisellä
** Ne tilit, joita ei ole liitetty mihinkään kaavaan, ovat mustalla.

Muokkaa tuloskaavat mieleiseksi.

Jos tilikauden jälkeen tai aikana jossakin tilillä on nollasta poikkeava summa, se täytyy lisätä tilikaavaan oikeaan kohtaan, jotta tulos lasketaan oikein ja taseen molemmat puolet täsmäävät.

Ohjelman toimittaja ei tarjoa kirjanpidollista neuvontaa ja kirjanpito-osio toimitetaan sellaisena kuin se on.

[[Tiedosto:Kaavojen hallinta.png]]

==Ostolaskujen lisäys kirjanpitoon==

Ostoreskontran tiedot menevät automaattisesti kirjanpitoon, kun oletusasetukset ovat tehty oikein.

[[Tiedosto:Kirjanpito automaattiset ostot myynnit.png]]

Ostolaskun perustiedot näyttävät seuraavalta, kun viivakoodi on luettu.

[[Tiedosto:Kirjanpito ostolasku perustiedot.png]]

==Myyntilaskujen lisäys kirjanpitoon==

Myyntilaskut lisätään vastaavalla tavalla kirjanpitoon kuin ostolaskutkin.

Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta tallenna.png

2015-02-13T11:57:43Z

Perttu: Perttu tallensi uuden version Tiedosto:Kirjanpito tuo tilit tiedostosta tallenna.png

2014-06-26T07:20:12Z

Perttu: /* Reskontran täydentäminen konekielisestä tiliotteesta */

== Video ==

{{#ev:youtube|6ZbyjHI7aU0|600}}

Tämä artikkeli kertoo miten laskutuksen eri lomakkeet toimivat.<P>

= Laskulomake =

Laskulomaketta käytetään uusien laskujen luomiseen sekä vanhojen tarkasteluun. <br>
<tabber>
Modern teema = [[Kuva:uusi_lasku.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:uusi_lasku_classic.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Uusi lasku". <br>
''Classic'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskutus" ---> "Uusi lasku".

<br>

[[Kuva:laskutus.png]]

<H4 id="asiakas">Asiakas:</H4>

'''1)''' Aloita kirjoittamaan asiakkaan nimeä hakukenttään (vasemmassa yläkulmassa), jolloin kyseistä nimeä vastaavat asiakasennusteet haetaan pudotusvalikkoon. '''2)''' Valitse tämän jälkeen haluttu asiakas pudotusvalikosta. Voit myös avata asiakaslomakkeen painamalla "Avaa asiakaskortti"-painiketta ja valita asiakkaan sitä kautta, tai tarkastella valitun asiakkaan tietoja.

<H4 id="Laskuta asiakkaan laskuttamattomat">Laskuta asiakkaan laskuttamattomat-painike:</H4>

Voit lisätä kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat laskulle painamalla tätä painiketta.

<H2>Laskun tiedot</H2>
[[Kuva:laskutus2.png]]

<H4 id="Laskun numero">Laskun numero:</H4>
Laskun numero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Viitenumero">Viitenumero:</H4>
Viitenumero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Paivamaara">Päivämäärä:</H4>
Päivämäärä, jolloin lasku on luotu. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan nykyinen päivä.

<H4 id="Erapaiva">Eräpäivä:</H4>

Päivä, jolloin asiakkaan pitää viimeistään maksaa lasku. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan päivämäärä, joka on nykypäivästä oletusmaksuajan verran eteenpäin. Oletusmaksuajan voi muuttaa ohjelman [[Asetukset#K.C3.A4ytt.C3.A4ytyminen |asetuksista]].

<H4 id="Maksutapa">Maksutapa:</H4>
Oletusmaksutapa, jolla asiakkaan oletetaan maksavan. Kun lasku merkitään maksetuksi alustetaan maksusuoritukselle tähän merkitty maksutapa.

<H4 id="Lahetetty">Lähetetty:</H4>
Merkitse tähän rasti, kun lasku on lähetty asiakkaalle.

[[Kuva:laskutus3.png]]

<H4 id="Maksaja">Maksaja:</H4>
Tämä kohta täytetään vain, jos laskulla on eri maksaja ja asiakas. Asiakaslomake aukeaa painamalla "Valitse"-painiketta, josta voit valita halutun maksajan.

<H4 id="Saaja">Saaja:</H4>
Saaja kenelle lasku on osoitettu. Tähän alustetaan oletuksena asetuksiin kirjoitettu yrityksen nimi.

<H4 id="Tyontekija">Työntekijä:</H4>
Valitse tästä työntekijä, joka tekee laskun. Tätä ei ole pakko valita vaan se voidaan jättää tyhjäksi.

<H2 id="Laskutapahtumat">Laskutapahtumat-taulukko</H2>
[[Kuva:laskutus4.png]]

Taulukkoon listataan kaikki laskun laskutapahtumat. Voit muokata yksittäisen laskutapahtuman selitettä, kappalehintaa, määrää, ALV:tä ja ale-prosenttia. Vasemmassa reunassa olevista painikkeista voit poistaa laskutapahtuman laskulta, sekä avata tapahtuman tarkasteltavaksi, jos kyseessä on käynnistä tai varauksesta luotu laskutapahtuma.

<H4 id="LisaaLaskutapahtuma">Lisää rivi-painike:</H4>
Lisää uuden laskutapahtuman laskulle. Lisättävä tapahtuma on se, joka on valittu painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta.

<H4 id="LisaaMaksusuoritus">Lisää maksusuoritus-painike:</H4>
Tätä painiketta painamalla voit lisätä laskulle uuden maksusuorituksen.

<H4 id="TapahtumatPudotus">Laskuttamattomat tapahtumat-pudotusvalikko:</H4>
Pudotusvalikossa listataan kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat. Lisäksi voit valita "Muu tapahtuma"-vaihtoehdon lisätäksesi laskulle vapaavalintaisen tapahtuman.

<H4 id="Maksusuoritukset">Maksusuoritukset-taulukko:</H4>

Kaikki laskun maksusuoritukset näkyvät tässä taulukossa. Voit muokata maksusuoritusten kenttiä taulukosta. Jos kaikkien maksusuoritusten yhteissumma on suurempi tai yhtäsuuri kuin laskun loppusumma, ohjelma merkitsee laskun maksetuksi. Voit lisätä uusia maksusuorituksia alla olevasta painikkeesta.

<H4 id="MerkitseMaksetuksi">Merkitse maksetuksi-painike:</H4>

Luo uuden maksusuorituksen ja merkitsee koko laskun maksetuksi. Jos laskusta on jo maksettu osa, uuden maksusuorituksen summaksi tulee maksamatta oleva summa. Maksusuorituksen maksutapa alustetaan samaksi kuin laskulle asetettu oletettu maksutapa.

<H4 id="PoistaLaskutapahtuma">Poista tietokannasta-painike:</H4>

Poistaa painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta valitun laskutapahtuman lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="PoistaMaksusuoritus">Poista maksusuoritus-painike:</H4>

Poistaa maksusuorituksen. Muutos tallentuu vasta, kun painetaan Tallenna-painiketta.

<H4 id="PoistaNappi">Poista-painike:</H4>

Poistaa laskun lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="SuljeNappi">Sulje-painike:</H4>

Sulkee lomakkeen. Muutoksia ei tallenneta jos Tallenna-painiketta ei ole painettu.

<H4 id="TallennaNappi">Tallenna-painike:</H4>

Tallentaa laskun tietokantaan. Lomakkeelle tehdyt muutokset eivät tallennu pysyvästi ennenkuin tätä painetaan.

<H4 id="TulostaNappi">Tulosta-painike:</H4>

Tulostaa laskun. Lasku pitää tallentaa ennen tulostusta.

= Reskontra =

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:myyntireskontra.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:reskontra.png]]
</tabber>

''Modern'' teema: Aloita valitsemalla "Laskut ja ostot" ---> "Myyntireskontra". <br>
''Classic'' teema: Aloita valitsemalla "Laskutus" ---> "Reskontra" tai klikkaamalla pikanäppäintä.

== Haku ==

[[Kuva:hae_lasku.png]]

Voit hakea laskuja tietyltä aikaväliltä. Haettaessa aikaväliltä, syötä haluttu aikaväli päiväkenttiin. Voit lisäksi valita rukseilla näytetäänkö lähetetyt ja maksetut laskut tuloksissa. Vihreästä laatikosta klikatessa voit vielä valita lisää hakusuodattajia. Paina lopuksi Hae-painiketta.

== Laskut-taulukossa ==
[[Kuva:laskut_taulukko.png]]

Taulukossa näet kaikki valituilla hakuehdoilla löytyneet laskut. Kun lomake avataan näytetään tässä automaattisesti viimeisen kuukauden aikana luodut laskut. Taulukosta voi ruksittaa ja valita yksittäisiä laskutapahtumia ja sitten suorittaa niille toimintoja.

<br>

[[Kuva:lasku_lisätoiminnot.png]] <br>
'''''Lisätoiminnot'''''.

== Reskontran täydentäminen konekielisestä tiliotteesta ==

Tiliotteen voi käydä hakemassa joko suoraan pankkiyhteyden kautta Nordea pankista tai vaihtoehtoisesti kopioida muun pankin tiliotteen verkkopankin kautta exceliin, josta sen voi tallettaa csv-muotoon ja tämän jälkeen tuoda ohjelmaan.

<br>

'''Tuonti tiedostosta'''

Siirry Ajas Asiakashallinta -ohjelmaan ja valitse valikosta Laskutus -> Konekielinen tiliote -> Lue tiedostosta.

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:tiedostosta.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:tuonti_vaihe_8.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse "Laskut ja ostot" --> "Tiedostosta". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse "Laskutus" --> "Konekielinen tiliote" --> "Lue tiedostosta".

<br>

'''Ajas Asiakashallinta tukee useita eri tiedostomuotoja ja usean eri tiedoston käsittelyä yhdellä kertaa. Alla kuva luettaessa yleisesti tiedostoja: <br/>'''
[[Kuva:Lue tiliote tiedostosta.png]]

'''Suoraan ohjelman tukemat pankit ovat:'''
* [[Danske Bank]]
* Nordea
* Säästöpankki

Jos Ajas ei tue verkkopankkisi formaattia tai verkkopankkisi ei tarjoa mahdollisuutta tallentaa konekielistä tiliotetta tiedostoksi, voit muodostaa taulukkolaskentaohjelman avulla Ajas Standard -muotoisen viitemaksulistan, josta summat voidaan täydentää suoraan laskuille. <br/>
'''Ohje [[Ajas Standard]] -muotoisen viitemaksulistauksen laatimiseen.'''

* '''Kun Lue-painiketta on painettu''', aukeaa lomake, joka pyrkii yhdistämään tapahtumat oikeisiin laskuihin viitenumeron perusteella. Mikäli viitenumero oli kirjoitettu väärin tai sitä ei ollut, ohjelma pyrkii myös etsimään listalle laskuja, joissa on sama summa tai päivämäärä.

Alla kuva tiliotteen täydentämistoiminnosta: <br/>
[[Kuva:Tiliotteen taydentaminen laskuille.png]]

* Lomake yhdistää viitenumeron perusteella sopivat maksusuoritukset oikeille laskuille. Jos asiakkaat ovat maksaneet laskut oikeilla viitteillä, ehdotukset ovat suoraan OK ja riittää kun painaa vain tässä vaiheessa "Tallenna", minkä jälkeen reskontrasta näkee, että laskut on merkitty maksetuiksi.
* "Yhdistä laskuun"-painiketta tarvitaan silloin, jos lomake ei löydä viitenumerolle automaattisesti oikeata laskua. Tällöin oikeassa alalaidassa näkyvään laatikkoon tulee ehdotuksia, mihin laskuun maksusuoritus voisi mahdollisesti sopia.
* Oheisessa kuvassa 6 alinta laskua oli vielä maksamatta, mutta niille löytyi sopiva maksusuoritus ja ohjelma täydentää ne näin ollen automaattisesti maksetuiksi sen jälkeen kun painetaan Tallenna.
* Ne laskut, jotka on jo maksettu, jätetään täydentämättä.
* Ne laskut, jotka ovat maksamatta ja viitesuoritus täsmää laskulle, lomake asettaa niihin automaattisesti rastin.
* Sen jälkeen, kun painetaan "Tallenna", ohjelma liittää rastitetut maksusuoritukset siihen laskuun, jonka numero lukee sarakkeessa "Yhdistetään laskuun".

HUOM! Jos Yhdistä -sarakkeessa on paljon rasteja peräkkäin ja niiden välillä on rivi ilman rastia, kyseisiin riveihin kannattaa kiinnittää huomiota. Rastittomat rivit voivat johtua siitä, että asiakas on maksanut väärällä viitenumerolla uuden, joten tällaiset maksusuoritukset kannattaa kirjat ylös ja tarkastaa vielä manuaalisesti.

== Tuonti pankkiyhteyden kautta ==

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:pankkiyhteydella.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:classic_pankkiyhteydella.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Pankkiyhteydellä". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskutus" ---> "Konekielinen tiliote" ---> "Lue pankkiyhteydellä".

<br>

[[Kuva:konekielinen_tiliote.png]]

Seuraavasta linkistä lisää toiminnosta [[Pankkiyhteys]]
* Kayttöönotto
* Käyttöohje

Pankkiyhteys

2014-06-26T07:14:33Z

Perttu:

Laskutus

2014-06-26T07:14:04Z

Perttu: /* Tuonti pankkiyhteyden kautta */

== Video ==

{{#ev:youtube|6ZbyjHI7aU0|600}}

Tämä artikkeli kertoo miten laskutuksen eri lomakkeet toimivat.<P>

= Laskulomake =

Laskulomaketta käytetään uusien laskujen luomiseen sekä vanhojen tarkasteluun. <br>
<tabber>
Modern teema = [[Kuva:uusi_lasku.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:uusi_lasku_classic.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Uusi lasku". <br>
''Classic'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskutus" ---> "Uusi lasku".

<br>

[[Kuva:laskutus.png]]

<H4 id="asiakas">Asiakas:</H4>

'''1)''' Aloita kirjoittamaan asiakkaan nimeä hakukenttään (vasemmassa yläkulmassa), jolloin kyseistä nimeä vastaavat asiakasennusteet haetaan pudotusvalikkoon. '''2)''' Valitse tämän jälkeen haluttu asiakas pudotusvalikosta. Voit myös avata asiakaslomakkeen painamalla "Avaa asiakaskortti"-painiketta ja valita asiakkaan sitä kautta, tai tarkastella valitun asiakkaan tietoja.

<H4 id="Laskuta asiakkaan laskuttamattomat">Laskuta asiakkaan laskuttamattomat-painike:</H4>

Voit lisätä kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat laskulle painamalla tätä painiketta.

<H2>Laskun tiedot</H2>
[[Kuva:laskutus2.png]]

<H4 id="Laskun numero">Laskun numero:</H4>
Laskun numero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Viitenumero">Viitenumero:</H4>
Viitenumero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Paivamaara">Päivämäärä:</H4>
Päivämäärä, jolloin lasku on luotu. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan nykyinen päivä.

<H4 id="Erapaiva">Eräpäivä:</H4>

Päivä, jolloin asiakkaan pitää viimeistään maksaa lasku. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan päivämäärä, joka on nykypäivästä oletusmaksuajan verran eteenpäin. Oletusmaksuajan voi muuttaa ohjelman [[Asetukset#K.C3.A4ytt.C3.A4ytyminen |asetuksista]].

<H4 id="Maksutapa">Maksutapa:</H4>
Oletusmaksutapa, jolla asiakkaan oletetaan maksavan. Kun lasku merkitään maksetuksi alustetaan maksusuoritukselle tähän merkitty maksutapa.

<H4 id="Lahetetty">Lähetetty:</H4>
Merkitse tähän rasti, kun lasku on lähetty asiakkaalle.

[[Kuva:laskutus3.png]]

<H4 id="Maksaja">Maksaja:</H4>
Tämä kohta täytetään vain, jos laskulla on eri maksaja ja asiakas. Asiakaslomake aukeaa painamalla "Valitse"-painiketta, josta voit valita halutun maksajan.

<H4 id="Saaja">Saaja:</H4>
Saaja kenelle lasku on osoitettu. Tähän alustetaan oletuksena asetuksiin kirjoitettu yrityksen nimi.

<H4 id="Tyontekija">Työntekijä:</H4>
Valitse tästä työntekijä, joka tekee laskun. Tätä ei ole pakko valita vaan se voidaan jättää tyhjäksi.

<H2 id="Laskutapahtumat">Laskutapahtumat-taulukko</H2>
[[Kuva:laskutus4.png]]

Taulukkoon listataan kaikki laskun laskutapahtumat. Voit muokata yksittäisen laskutapahtuman selitettä, kappalehintaa, määrää, ALV:tä ja ale-prosenttia. Vasemmassa reunassa olevista painikkeista voit poistaa laskutapahtuman laskulta, sekä avata tapahtuman tarkasteltavaksi, jos kyseessä on käynnistä tai varauksesta luotu laskutapahtuma.

<H4 id="LisaaLaskutapahtuma">Lisää rivi-painike:</H4>
Lisää uuden laskutapahtuman laskulle. Lisättävä tapahtuma on se, joka on valittu painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta.

<H4 id="LisaaMaksusuoritus">Lisää maksusuoritus-painike:</H4>
Tätä painiketta painamalla voit lisätä laskulle uuden maksusuorituksen.

<H4 id="TapahtumatPudotus">Laskuttamattomat tapahtumat-pudotusvalikko:</H4>
Pudotusvalikossa listataan kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat. Lisäksi voit valita "Muu tapahtuma"-vaihtoehdon lisätäksesi laskulle vapaavalintaisen tapahtuman.

<H4 id="Maksusuoritukset">Maksusuoritukset-taulukko:</H4>

Kaikki laskun maksusuoritukset näkyvät tässä taulukossa. Voit muokata maksusuoritusten kenttiä taulukosta. Jos kaikkien maksusuoritusten yhteissumma on suurempi tai yhtäsuuri kuin laskun loppusumma, ohjelma merkitsee laskun maksetuksi. Voit lisätä uusia maksusuorituksia alla olevasta painikkeesta.

<H4 id="MerkitseMaksetuksi">Merkitse maksetuksi-painike:</H4>

Luo uuden maksusuorituksen ja merkitsee koko laskun maksetuksi. Jos laskusta on jo maksettu osa, uuden maksusuorituksen summaksi tulee maksamatta oleva summa. Maksusuorituksen maksutapa alustetaan samaksi kuin laskulle asetettu oletettu maksutapa.

<H4 id="PoistaLaskutapahtuma">Poista tietokannasta-painike:</H4>

Poistaa painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta valitun laskutapahtuman lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="PoistaMaksusuoritus">Poista maksusuoritus-painike:</H4>

Poistaa maksusuorituksen. Muutos tallentuu vasta, kun painetaan Tallenna-painiketta.

<H4 id="PoistaNappi">Poista-painike:</H4>

Poistaa laskun lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="SuljeNappi">Sulje-painike:</H4>

Sulkee lomakkeen. Muutoksia ei tallenneta jos Tallenna-painiketta ei ole painettu.

<H4 id="TallennaNappi">Tallenna-painike:</H4>

Tallentaa laskun tietokantaan. Lomakkeelle tehdyt muutokset eivät tallennu pysyvästi ennenkuin tätä painetaan.

<H4 id="TulostaNappi">Tulosta-painike:</H4>

Tulostaa laskun. Lasku pitää tallentaa ennen tulostusta.

= Reskontra =

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:myyntireskontra.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:reskontra.png]]
</tabber>

''Modern'' teema: Aloita valitsemalla "Laskut ja ostot" ---> "Myyntireskontra". <br>
''Classic'' teema: Aloita valitsemalla "Laskutus" ---> "Reskontra" tai klikkaamalla pikanäppäintä.

== Haku ==

[[Kuva:hae_lasku.png]]

Voit hakea laskuja tietyltä aikaväliltä. Haettaessa aikaväliltä, syötä haluttu aikaväli päiväkenttiin. Voit lisäksi valita rukseilla näytetäänkö lähetetyt ja maksetut laskut tuloksissa. Vihreästä laatikosta klikatessa voit vielä valita lisää hakusuodattajia. Paina lopuksi Hae-painiketta.

== Laskut-taulukossa ==
[[Kuva:laskut_taulukko.png]]

Taulukossa näet kaikki valituilla hakuehdoilla löytyneet laskut. Kun lomake avataan näytetään tässä automaattisesti viimeisen kuukauden aikana luodut laskut. Taulukosta voi ruksittaa ja valita yksittäisiä laskutapahtumia ja sitten suorittaa niille toimintoja.

<br>

[[Kuva:lasku_lisätoiminnot.png]] <br>
'''''Lisätoiminnot'''''.

== Reskontran täydentäminen konekielisestä tiliotteesta ==

Tiliotteen voi käydä hakemassa joko suoraan pankkiyhteyden kautta Nordea pankista tai vaihtoehtoisesti kopioida muun pankin tiliotteen verkkopankin kautta exceliin, josta sen voi tallettaa csv-muotoon ja tämän jälkeen tuoda ohjelmaan.

<br>

'''Tuonti tiedostosta'''

Siirry Ajas Asiakashallinta -ohjelmaan ja valitse valikosta Laskutus -> Konekielinen tiliote -> Lue tiedostosta.

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:tiedostosta.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:tuonti_vaihe_8.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse "Laskut ja ostot" --> "Tiedostosta". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse "Laskutus" --> "Konekielinen tiliote" --> "Lue tiedostosta".

<br>

'''Ajas Asiakashallinta tukee useita eri tiedostomuotoja ja usean eri tiedoston käsittelyä yhdellä kertaa. Alla kuva luettaessa yleisesti tiedostoja: <br/>'''
[[Kuva:Lue tiliote tiedostosta.png]]

'''Suoraan ohjelman tukemat pankit ovat:'''
* Danske Bank
* Nordea
* Säästöpankki

Jos Ajas ei tue verkkopankkisi formaattia tai verkkopankkisi ei tarjoa mahdollisuutta tallentaa konekielistä tiliotetta tiedostoksi, voit muodostaa taulukkolaskentaohjelman avulla Ajas Standard -muotoisen viitemaksulistan, josta summat voidaan täydentää suoraan laskuille. <br/>
'''Ohje [[Ajas Standard]] -muotoisen viitemaksulistauksen laatimiseen.'''

* '''Kun Lue-painiketta on painettu''', aukeaa lomake, joka pyrkii yhdistämään tapahtumat oikeisiin laskuihin viitenumeron perusteella. Mikäli viitenumero oli kirjoitettu väärin tai sitä ei ollut, ohjelma pyrkii myös etsimään listalle laskuja, joissa on sama summa tai päivämäärä.

Alla kuva tiliotteen täydentämistoiminnosta: <br/>
[[Kuva:Tiliotteen taydentaminen laskuille.png]]

* Lomake yhdistää viitenumeron perusteella sopivat maksusuoritukset oikeille laskuille. Jos asiakkaat ovat maksaneet laskut oikeilla viitteillä, ehdotukset ovat suoraan OK ja riittää kun painaa vain tässä vaiheessa "Tallenna", minkä jälkeen reskontrasta näkee, että laskut on merkitty maksetuiksi.
* "Yhdistä laskuun"-painiketta tarvitaan silloin, jos lomake ei löydä viitenumerolle automaattisesti oikeata laskua. Tällöin oikeassa alalaidassa näkyvään laatikkoon tulee ehdotuksia, mihin laskuun maksusuoritus voisi mahdollisesti sopia.
* Oheisessa kuvassa 6 alinta laskua oli vielä maksamatta, mutta niille löytyi sopiva maksusuoritus ja ohjelma täydentää ne näin ollen automaattisesti maksetuiksi sen jälkeen kun painetaan Tallenna.
* Ne laskut, jotka on jo maksettu, jätetään täydentämättä.
* Ne laskut, jotka ovat maksamatta ja viitesuoritus täsmää laskulle, lomake asettaa niihin automaattisesti rastin.
* Sen jälkeen, kun painetaan "Tallenna", ohjelma liittää rastitetut maksusuoritukset siihen laskuun, jonka numero lukee sarakkeessa "Yhdistetään laskuun".

HUOM! Jos Yhdistä -sarakkeessa on paljon rasteja peräkkäin ja niiden välillä on rivi ilman rastia, kyseisiin riveihin kannattaa kiinnittää huomiota. Rastittomat rivit voivat johtua siitä, että asiakas on maksanut väärällä viitenumerolla uuden, joten tällaiset maksusuoritukset kannattaa kirjat ylös ja tarkastaa vielä manuaalisesti.

== Tuonti pankkiyhteyden kautta ==

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:pankkiyhteydella.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:classic_pankkiyhteydella.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Pankkiyhteydellä". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskutus" ---> "Konekielinen tiliote" ---> "Lue pankkiyhteydellä".

<br>

[[Kuva:konekielinen_tiliote.png]]

Seuraavasta linkistä lisää toiminnosta [[Pankkiyhteys]]
* Kayttöönotto
* Käyttöohje

Laskutus

2014-06-26T07:11:45Z

Perttu: /* Reskontran täydentäminen konekielisestä tiliotteesta */

== Video ==

{{#ev:youtube|6ZbyjHI7aU0|600}}

Tämä artikkeli kertoo miten laskutuksen eri lomakkeet toimivat.<P>

= Laskulomake =

Laskulomaketta käytetään uusien laskujen luomiseen sekä vanhojen tarkasteluun. <br>
<tabber>
Modern teema = [[Kuva:uusi_lasku.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:uusi_lasku_classic.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Uusi lasku". <br>
''Classic'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskutus" ---> "Uusi lasku".

<br>

[[Kuva:laskutus.png]]

<H4 id="asiakas">Asiakas:</H4>

'''1)''' Aloita kirjoittamaan asiakkaan nimeä hakukenttään (vasemmassa yläkulmassa), jolloin kyseistä nimeä vastaavat asiakasennusteet haetaan pudotusvalikkoon. '''2)''' Valitse tämän jälkeen haluttu asiakas pudotusvalikosta. Voit myös avata asiakaslomakkeen painamalla "Avaa asiakaskortti"-painiketta ja valita asiakkaan sitä kautta, tai tarkastella valitun asiakkaan tietoja.

<H4 id="Laskuta asiakkaan laskuttamattomat">Laskuta asiakkaan laskuttamattomat-painike:</H4>

Voit lisätä kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat laskulle painamalla tätä painiketta.

<H2>Laskun tiedot</H2>
[[Kuva:laskutus2.png]]

<H4 id="Laskun numero">Laskun numero:</H4>
Laskun numero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Viitenumero">Viitenumero:</H4>
Viitenumero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Paivamaara">Päivämäärä:</H4>
Päivämäärä, jolloin lasku on luotu. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan nykyinen päivä.

<H4 id="Erapaiva">Eräpäivä:</H4>

Päivä, jolloin asiakkaan pitää viimeistään maksaa lasku. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan päivämäärä, joka on nykypäivästä oletusmaksuajan verran eteenpäin. Oletusmaksuajan voi muuttaa ohjelman [[Asetukset#K.C3.A4ytt.C3.A4ytyminen |asetuksista]].

<H4 id="Maksutapa">Maksutapa:</H4>
Oletusmaksutapa, jolla asiakkaan oletetaan maksavan. Kun lasku merkitään maksetuksi alustetaan maksusuoritukselle tähän merkitty maksutapa.

<H4 id="Lahetetty">Lähetetty:</H4>
Merkitse tähän rasti, kun lasku on lähetty asiakkaalle.

[[Kuva:laskutus3.png]]

<H4 id="Maksaja">Maksaja:</H4>
Tämä kohta täytetään vain, jos laskulla on eri maksaja ja asiakas. Asiakaslomake aukeaa painamalla "Valitse"-painiketta, josta voit valita halutun maksajan.

<H4 id="Saaja">Saaja:</H4>
Saaja kenelle lasku on osoitettu. Tähän alustetaan oletuksena asetuksiin kirjoitettu yrityksen nimi.

<H4 id="Tyontekija">Työntekijä:</H4>
Valitse tästä työntekijä, joka tekee laskun. Tätä ei ole pakko valita vaan se voidaan jättää tyhjäksi.

<H2 id="Laskutapahtumat">Laskutapahtumat-taulukko</H2>
[[Kuva:laskutus4.png]]

Taulukkoon listataan kaikki laskun laskutapahtumat. Voit muokata yksittäisen laskutapahtuman selitettä, kappalehintaa, määrää, ALV:tä ja ale-prosenttia. Vasemmassa reunassa olevista painikkeista voit poistaa laskutapahtuman laskulta, sekä avata tapahtuman tarkasteltavaksi, jos kyseessä on käynnistä tai varauksesta luotu laskutapahtuma.

<H4 id="LisaaLaskutapahtuma">Lisää rivi-painike:</H4>
Lisää uuden laskutapahtuman laskulle. Lisättävä tapahtuma on se, joka on valittu painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta.

<H4 id="LisaaMaksusuoritus">Lisää maksusuoritus-painike:</H4>
Tätä painiketta painamalla voit lisätä laskulle uuden maksusuorituksen.

<H4 id="TapahtumatPudotus">Laskuttamattomat tapahtumat-pudotusvalikko:</H4>
Pudotusvalikossa listataan kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat. Lisäksi voit valita "Muu tapahtuma"-vaihtoehdon lisätäksesi laskulle vapaavalintaisen tapahtuman.

<H4 id="Maksusuoritukset">Maksusuoritukset-taulukko:</H4>

Kaikki laskun maksusuoritukset näkyvät tässä taulukossa. Voit muokata maksusuoritusten kenttiä taulukosta. Jos kaikkien maksusuoritusten yhteissumma on suurempi tai yhtäsuuri kuin laskun loppusumma, ohjelma merkitsee laskun maksetuksi. Voit lisätä uusia maksusuorituksia alla olevasta painikkeesta.

<H4 id="MerkitseMaksetuksi">Merkitse maksetuksi-painike:</H4>

Luo uuden maksusuorituksen ja merkitsee koko laskun maksetuksi. Jos laskusta on jo maksettu osa, uuden maksusuorituksen summaksi tulee maksamatta oleva summa. Maksusuorituksen maksutapa alustetaan samaksi kuin laskulle asetettu oletettu maksutapa.

<H4 id="PoistaLaskutapahtuma">Poista tietokannasta-painike:</H4>

Poistaa painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta valitun laskutapahtuman lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="PoistaMaksusuoritus">Poista maksusuoritus-painike:</H4>

Poistaa maksusuorituksen. Muutos tallentuu vasta, kun painetaan Tallenna-painiketta.

<H4 id="PoistaNappi">Poista-painike:</H4>

Poistaa laskun lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="SuljeNappi">Sulje-painike:</H4>

Sulkee lomakkeen. Muutoksia ei tallenneta jos Tallenna-painiketta ei ole painettu.

<H4 id="TallennaNappi">Tallenna-painike:</H4>

Tallentaa laskun tietokantaan. Lomakkeelle tehdyt muutokset eivät tallennu pysyvästi ennenkuin tätä painetaan.

<H4 id="TulostaNappi">Tulosta-painike:</H4>

Tulostaa laskun. Lasku pitää tallentaa ennen tulostusta.

= Reskontra =

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:myyntireskontra.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:reskontra.png]]
</tabber>

''Modern'' teema: Aloita valitsemalla "Laskut ja ostot" ---> "Myyntireskontra". <br>
''Classic'' teema: Aloita valitsemalla "Laskutus" ---> "Reskontra" tai klikkaamalla pikanäppäintä.

== Haku ==

[[Kuva:hae_lasku.png]]

Voit hakea laskuja tietyltä aikaväliltä. Haettaessa aikaväliltä, syötä haluttu aikaväli päiväkenttiin. Voit lisäksi valita rukseilla näytetäänkö lähetetyt ja maksetut laskut tuloksissa. Vihreästä laatikosta klikatessa voit vielä valita lisää hakusuodattajia. Paina lopuksi Hae-painiketta.

== Laskut-taulukossa ==
[[Kuva:laskut_taulukko.png]]

Taulukossa näet kaikki valituilla hakuehdoilla löytyneet laskut. Kun lomake avataan näytetään tässä automaattisesti viimeisen kuukauden aikana luodut laskut. Taulukosta voi ruksittaa ja valita yksittäisiä laskutapahtumia ja sitten suorittaa niille toimintoja.

<br>

[[Kuva:lasku_lisätoiminnot.png]] <br>
'''''Lisätoiminnot'''''.

== Reskontran täydentäminen konekielisestä tiliotteesta ==

Tiliotteen voi käydä hakemassa joko suoraan pankkiyhteyden kautta Nordea pankista tai vaihtoehtoisesti kopioida muun pankin tiliotteen verkkopankin kautta exceliin, josta sen voi tallettaa csv-muotoon ja tämän jälkeen tuoda ohjelmaan.

<br>

'''Tuonti tiedostosta'''

Siirry Ajas Asiakashallinta -ohjelmaan ja valitse valikosta Laskutus -> Konekielinen tiliote -> Lue tiedostosta.

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:tiedostosta.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:tuonti_vaihe_8.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse "Laskut ja ostot" --> "Tiedostosta". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse "Laskutus" --> "Konekielinen tiliote" --> "Lue tiedostosta".

<br>

'''Ajas Asiakashallinta tukee useita eri tiedostomuotoja ja usean eri tiedoston käsittelyä yhdellä kertaa. Alla kuva luettaessa yleisesti tiedostoja: <br/>'''
[[Kuva:Lue tiliote tiedostosta.png]]

'''Suoraan ohjelman tukemat pankit ovat:'''
* Danske Bank
* Nordea
* Säästöpankki

Jos Ajas ei tue verkkopankkisi formaattia tai verkkopankkisi ei tarjoa mahdollisuutta tallentaa konekielistä tiliotetta tiedostoksi, voit muodostaa taulukkolaskentaohjelman avulla Ajas Standard -muotoisen viitemaksulistan, josta summat voidaan täydentää suoraan laskuille. <br/>
'''Ohje [[Ajas Standard]] -muotoisen viitemaksulistauksen laatimiseen.'''

* '''Kun Lue-painiketta on painettu''', aukeaa lomake, joka pyrkii yhdistämään tapahtumat oikeisiin laskuihin viitenumeron perusteella. Mikäli viitenumero oli kirjoitettu väärin tai sitä ei ollut, ohjelma pyrkii myös etsimään listalle laskuja, joissa on sama summa tai päivämäärä.

Alla kuva tiliotteen täydentämistoiminnosta: <br/>
[[Kuva:Tiliotteen taydentaminen laskuille.png]]

* Lomake yhdistää viitenumeron perusteella sopivat maksusuoritukset oikeille laskuille. Jos asiakkaat ovat maksaneet laskut oikeilla viitteillä, ehdotukset ovat suoraan OK ja riittää kun painaa vain tässä vaiheessa "Tallenna", minkä jälkeen reskontrasta näkee, että laskut on merkitty maksetuiksi.
* "Yhdistä laskuun"-painiketta tarvitaan silloin, jos lomake ei löydä viitenumerolle automaattisesti oikeata laskua. Tällöin oikeassa alalaidassa näkyvään laatikkoon tulee ehdotuksia, mihin laskuun maksusuoritus voisi mahdollisesti sopia.
* Oheisessa kuvassa 6 alinta laskua oli vielä maksamatta, mutta niille löytyi sopiva maksusuoritus ja ohjelma täydentää ne näin ollen automaattisesti maksetuiksi sen jälkeen kun painetaan Tallenna.
* Ne laskut, jotka on jo maksettu, jätetään täydentämättä.
* Ne laskut, jotka ovat maksamatta ja viitesuoritus täsmää laskulle, lomake asettaa niihin automaattisesti rastin.
* Sen jälkeen, kun painetaan "Tallenna", ohjelma liittää rastitetut maksusuoritukset siihen laskuun, jonka numero lukee sarakkeessa "Yhdistetään laskuun".

HUOM! Jos Yhdistä -sarakkeessa on paljon rasteja peräkkäin ja niiden välillä on rivi ilman rastia, kyseisiin riveihin kannattaa kiinnittää huomiota. Rastittomat rivit voivat johtua siitä, että asiakas on maksanut väärällä viitenumerolla uuden, joten tällaiset maksusuoritukset kannattaa kirjat ylös ja tarkastaa vielä manuaalisesti.

== Tuonti pankkiyhteyden kautta ==

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:pankkiyhteydella.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:classic_pankkiyhteydella.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Pankkiyhteydellä". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskutus" ---> "Konekielinen tiliote" ---> "Lue pankkiyhteydellä".

<br>

[[Kuva:konekielinen_tiliote.png]]

Laskutus

2014-06-26T07:03:45Z

Perttu: /* Reskontran täydentäminen konekielisestä tiliotteesta */

== Video ==

{{#ev:youtube|6ZbyjHI7aU0|600}}

Tämä artikkeli kertoo miten laskutuksen eri lomakkeet toimivat.<P>

= Laskulomake =

Laskulomaketta käytetään uusien laskujen luomiseen sekä vanhojen tarkasteluun. <br>
<tabber>
Modern teema = [[Kuva:uusi_lasku.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:uusi_lasku_classic.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Uusi lasku". <br>
''Classic'' teemassa: Aloita valitsemalla ylävalikosta "Laskutus" ---> "Uusi lasku".

<br>

[[Kuva:laskutus.png]]

<H4 id="asiakas">Asiakas:</H4>

'''1)''' Aloita kirjoittamaan asiakkaan nimeä hakukenttään (vasemmassa yläkulmassa), jolloin kyseistä nimeä vastaavat asiakasennusteet haetaan pudotusvalikkoon. '''2)''' Valitse tämän jälkeen haluttu asiakas pudotusvalikosta. Voit myös avata asiakaslomakkeen painamalla "Avaa asiakaskortti"-painiketta ja valita asiakkaan sitä kautta, tai tarkastella valitun asiakkaan tietoja.

<H4 id="Laskuta asiakkaan laskuttamattomat">Laskuta asiakkaan laskuttamattomat-painike:</H4>

Voit lisätä kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat laskulle painamalla tätä painiketta.

<H2>Laskun tiedot</H2>
[[Kuva:laskutus2.png]]

<H4 id="Laskun numero">Laskun numero:</H4>
Laskun numero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Viitenumero">Viitenumero:</H4>
Viitenumero generoidaan automaattisesti, kun lasku tallennetaan.

<H4 id="Paivamaara">Päivämäärä:</H4>
Päivämäärä, jolloin lasku on luotu. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan nykyinen päivä.

<H4 id="Erapaiva">Eräpäivä:</H4>

Päivä, jolloin asiakkaan pitää viimeistään maksaa lasku. Uutta laskua luotaessa tähän alustetaan päivämäärä, joka on nykypäivästä oletusmaksuajan verran eteenpäin. Oletusmaksuajan voi muuttaa ohjelman [[Asetukset#K.C3.A4ytt.C3.A4ytyminen |asetuksista]].

<H4 id="Maksutapa">Maksutapa:</H4>
Oletusmaksutapa, jolla asiakkaan oletetaan maksavan. Kun lasku merkitään maksetuksi alustetaan maksusuoritukselle tähän merkitty maksutapa.

<H4 id="Lahetetty">Lähetetty:</H4>
Merkitse tähän rasti, kun lasku on lähetty asiakkaalle.

[[Kuva:laskutus3.png]]

<H4 id="Maksaja">Maksaja:</H4>
Tämä kohta täytetään vain, jos laskulla on eri maksaja ja asiakas. Asiakaslomake aukeaa painamalla "Valitse"-painiketta, josta voit valita halutun maksajan.

<H4 id="Saaja">Saaja:</H4>
Saaja kenelle lasku on osoitettu. Tähän alustetaan oletuksena asetuksiin kirjoitettu yrityksen nimi.

<H4 id="Tyontekija">Työntekijä:</H4>
Valitse tästä työntekijä, joka tekee laskun. Tätä ei ole pakko valita vaan se voidaan jättää tyhjäksi.

<H2 id="Laskutapahtumat">Laskutapahtumat-taulukko</H2>
[[Kuva:laskutus4.png]]

Taulukkoon listataan kaikki laskun laskutapahtumat. Voit muokata yksittäisen laskutapahtuman selitettä, kappalehintaa, määrää, ALV:tä ja ale-prosenttia. Vasemmassa reunassa olevista painikkeista voit poistaa laskutapahtuman laskulta, sekä avata tapahtuman tarkasteltavaksi, jos kyseessä on käynnistä tai varauksesta luotu laskutapahtuma.

<H4 id="LisaaLaskutapahtuma">Lisää rivi-painike:</H4>
Lisää uuden laskutapahtuman laskulle. Lisättävä tapahtuma on se, joka on valittu painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta.

<H4 id="LisaaMaksusuoritus">Lisää maksusuoritus-painike:</H4>
Tätä painiketta painamalla voit lisätä laskulle uuden maksusuorituksen.

<H4 id="TapahtumatPudotus">Laskuttamattomat tapahtumat-pudotusvalikko:</H4>
Pudotusvalikossa listataan kaikki valitun asiakkaan laskuttamattomat tapahtumat. Lisäksi voit valita "Muu tapahtuma"-vaihtoehdon lisätäksesi laskulle vapaavalintaisen tapahtuman.

<H4 id="Maksusuoritukset">Maksusuoritukset-taulukko:</H4>

Kaikki laskun maksusuoritukset näkyvät tässä taulukossa. Voit muokata maksusuoritusten kenttiä taulukosta. Jos kaikkien maksusuoritusten yhteissumma on suurempi tai yhtäsuuri kuin laskun loppusumma, ohjelma merkitsee laskun maksetuksi. Voit lisätä uusia maksusuorituksia alla olevasta painikkeesta.

<H4 id="MerkitseMaksetuksi">Merkitse maksetuksi-painike:</H4>

Luo uuden maksusuorituksen ja merkitsee koko laskun maksetuksi. Jos laskusta on jo maksettu osa, uuden maksusuorituksen summaksi tulee maksamatta oleva summa. Maksusuorituksen maksutapa alustetaan samaksi kuin laskulle asetettu oletettu maksutapa.

<H4 id="PoistaLaskutapahtuma">Poista tietokannasta-painike:</H4>

Poistaa painikkeen vasemmalla puolella olevasta pudotusvalikosta valitun laskutapahtuman lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="PoistaMaksusuoritus">Poista maksusuoritus-painike:</H4>

Poistaa maksusuorituksen. Muutos tallentuu vasta, kun painetaan Tallenna-painiketta.

<H4 id="PoistaNappi">Poista-painike:</H4>

Poistaa laskun lopullisesti tietokannasta.

<H4 id="SuljeNappi">Sulje-painike:</H4>

Sulkee lomakkeen. Muutoksia ei tallenneta jos Tallenna-painiketta ei ole painettu.

<H4 id="TallennaNappi">Tallenna-painike:</H4>

Tallentaa laskun tietokantaan. Lomakkeelle tehdyt muutokset eivät tallennu pysyvästi ennenkuin tätä painetaan.

<H4 id="TulostaNappi">Tulosta-painike:</H4>

Tulostaa laskun. Lasku pitää tallentaa ennen tulostusta.

= Reskontra =

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:myyntireskontra.png|600px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:reskontra.png]]
</tabber>

''Modern'' teema: Aloita valitsemalla "Laskut ja ostot" ---> "Myyntireskontra". <br>
''Classic'' teema: Aloita valitsemalla "Laskutus" ---> "Reskontra" tai klikkaamalla pikanäppäintä.

== Haku ==

[[Kuva:hae_lasku.png]]

Voit hakea laskuja tietyltä aikaväliltä. Haettaessa aikaväliltä, syötä haluttu aikaväli päiväkenttiin. Voit lisäksi valita rukseilla näytetäänkö lähetetyt ja maksetut laskut tuloksissa. Vihreästä laatikosta klikatessa voit vielä valita lisää hakusuodattajia. Paina lopuksi Hae-painiketta.

== Laskut-taulukossa ==
[[Kuva:laskut_taulukko.png]]

Taulukossa näet kaikki valituilla hakuehdoilla löytyneet laskut. Kun lomake avataan näytetään tässä automaattisesti viimeisen kuukauden aikana luodut laskut. Taulukosta voi ruksittaa ja valita yksittäisiä laskutapahtumia ja sitten suorittaa niille toimintoja.

<br>

[[Kuva:lasku_lisätoiminnot.png]] <br>
'''''Lisätoiminnot'''''.

== Reskontran täydentäminen konekielisestä tiliotteesta ==

Tiliotteen voi käydä hakemassa joko suoraan pankkiyhteyden kautta Nordea pankista tai vaihtoehtoisesti kopioida muun pankin tiliotteen verkkopankin kautta exceliin, josta sen voi tallettaa csv-muotoon ja tämän jälkeen tuoda ohjelmaan.

<br>

'''Tuonti tiedostosta'''

Siirry Ajas Asiakashallinta -ohjelmaan ja valitse valikosta Laskutus -> Konekielinen tiliote -> Lue tiedostosta.

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:tiedostosta.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:tuonti_vaihe_8.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse "Laskut ja ostot" --> "Tiedostosta". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse "Laskutus" --> "Konekielinen tiliote" --> "Lue tiedostosta".

<br>

Ajas Asiakashallinta tukee useita eri tiedostomuotoja ja usean eri tiedoston käsittelyä yhdellä kertaa. Alla kuva luettaessa yleisesti tiedostoja:
[[Kuva:Lue tiliote tiedostosta.png]]

Suoraan ohjelman tukemat pankit ovat:
* Danske Bank
* Nordea
* Säästöpankki

Jos Ajas ei tue verkkopankkisi formaattia tai verkkopankkisi ei tarjoa mahdollisuutta tallentaa konekielistä tiliotetta tiedostoksi, voit muodostaa taulukkolaskentaohjelman avulla Ajas Standard -muotoisen viitemaksulistan, josta summat voidaan täydentää suoraan laskuille.
Ohje [[Ajas Standard]] -muotoisen viitemaksulistauksen laatimiseen.

* Nyt aukeaa lomake, joka pyrkii yhdistämään tapahtumat oikeisiin laskuihin viitenumeron perusteella. Mikäli viitenumero oli kirjoitettu väärin tai sitä ei ollut, ohjelma pyrkii myös etsimään listalle laskuja, joissa on sama summa tai päivämäärä.

* Lomake yhdistää viitenumeron perusteella sopivat maksusuoritukset oikeille laskuille. Jos asiakkaat ovat maksaneet laskut oikeilla viitteillä, ehdotukset ovat suoraan OK ja riittää kun painaa vain tässä vaiheessa "Tallenna", minkä jälkeen reskontrasta näkee, että laskut on merkitty maksetuiksi.

* "Yhdistä laskuun"-painiketta tarvitaan silloin, jos lomake ei löydä viitenumerolle automaattisesti oikeata laskua. Tällöin oikeassa alalaidassa näkyvään laatikkoon tulee ehdotuksia, mihin laskuun maksusuoritus voisi mahdollisesti sopia.

* Oheisessa kuvassa 6 alinta laskua oli vielä maksamatta, mutta niille löytyi sopiva maksusuoritus ja ohjelma täydentää ne näin ollen automaattisesti maksetuiksi sen jälkeen kun painetaan Tallenna.

Alla kuva tiliotteen täydentämistoiminnosta:
[[Kuva:Tiliotteen taydentaminen laskuille.png]]

* Ne laskut, jotka on jo maksettu, jätetään täydentämättä.
* Ne laskut, jotka ovat maksamatta ja viitesuoritus täsmää laskulle, lomake asettaa niihin automaattisesti rastin.
* Sen jälkeen, kun painetaan "Tallenna", ohjelma liittää rastitetut maksusuoritukset siihen laskuun, jonka numero lukee sarakkeessa "Yhdistetään laskuun".

== Tuonti pankkiyhteyden kautta ==

<tabber>
Modern teema = [[Kuva:pankkiyhteydella.png|570px]]
|-|
Classic teema = [[Kuva:classic_pankkiyhteydella.png]]
</tabber>

''Modern'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskut ja ostot" ---> "Pankkiyhteydellä". <br>
''Classic'' teemassa: Valitse päävalikosta "Laskutus" ---> "Konekielinen tiliote" ---> "Lue pankkiyhteydellä".

<br>

[[Kuva:konekielinen_tiliote.png]]

Tiedosto:Tiliotteen taydentaminen laskuille.png

2014-06-26T06:58:30Z

Perttu:

Danske Bank

2014-06-26T06:47:54Z

2014-03-31T10:07:43Z

Perttu: /* Asiakaspalvelu */

'''Ajas''' on [http://www.eneroc.com Eneroc Oy]:n kehittämä monipuolinen ohjelmistoratkaisu, jolla onnistuu näppärästi mm. asiakastietojen ylläpito, ajanvaraus ja laskutus. Ajas ohjelman [[Historia]].

'''Ohjelmiston kehittyminen'''

Ajas-ohjelmistoa kehitetään jatkuvasti. Kehittäjät keräävät palautetta asiakkailta ja lisäävät uusia ominaisuuksia toiveiden perusteella. Mikäli kaipaat uusia ominaisuuksia, paras tapa on ottaa yhteyttä kehittäjiin ja pyytää tiettyä toimintoa niin se lisätään kehitys/toivelistalle.

Tämä sivusto on perustettu [http://ajas.fi/?search_id=asiakashallinta Ajas Asiakashallinta]-ohjelmiston tietolähteeksi ja käyttöohjeeksi.

[[Käytön aloittaminen]] - '''"Getting started"- käyttöohjevihkoseen''' niille, jotka ovat aloittamassa ohjelmiston käyttöä. <br>
[[Ohjelman asennus]]

Huom! Tarkemmat yksityiskohtaiset käyttöohjeet [http://asiakaskortisto.com/index.php5?title=Etusivu#K.C3.A4ytt.C3.B6ohje_ja_esite tässä].

[[Asiakashallinta FAQ]] - '''Usein kysytyt kysymykset asiakashallinnasta'''

[http://nettivaraus.com/index.php5?title=Ajas_FAQ Nettivaraus FAQ] - '''Usein kysytyt kysymykset internet-ajanvarauksesta'''

[[Ajas Macille]]? [[Ajas Macille|Täällä]] ohjeet!

== Käyttöohje ja esite==
{|
|

Kuvitettuja ohjeita eri ominaisuuksien käyttöä varten:
*[[Asetukset]]
*[[Arviot]]
*[[Asiakasryhmät]]
*[[Asiakkaan lisäys]]
*[[Asiakkaiden haku]]
*[[Asiakkaiden tuonti]]
*[[Aukioloajat]]
*[[Ekstrat]]
*[[Kassa]]
*[[KELA-laskutus]]
*[[Käynnin lisäys]]
*[[Käyntien haku]]
*[[Lausunnot]]
*[[Laskutus]]
*[[Lähetteet]]
*[[Osoitetarrojen tulostus]]
*[[Palvelut]]
*[[Pankkiyhteys]]
*[[Poissaolot]]
*[[Pikavaraus]]
*[[Taloushallinto]]
*[[Tilastot]]
*[[Toistuvat varaukset]]
*[[Toimiala]]
*[[Työntekijät]]
*[[Työvuorot]]
*[[Varastonhallinta]]
*[[Varauksen luonti]]
*[[Varausnäkymä]]
*[[Varausten haku]]

'''Paljon kysytyt lisäohjeet'''

[[Edistyneet lisäparametrit]]

[[Offline-versiosta päivitys online-versioksi]]

[[Käynnin lisäys ja laskutus erilliselle maksajalle]]

[[Hyvityslaskun tekeminen]]

|
'''Päänäkymä'''

[[Kuva:paanakyma_2012.png|500px]]

|}

== Toimialat ==

Ajas-ohjelmisto tukee toimialakohtaisia ominaisuuksia joissa otetaan huomioon eri toimialojen erityistarpeet. Ajas-ohjelmiston ominaisuudet on räätälöity toimialakohtaisesti mm.:

* Urheiluhierojille/hierojille
* Osteopaateille
* Fysioterapeuteille
* Parturikampaajille

Katso lisätietoa kohdasta [[Toimiala]].

== Kokeilu ja osto ==

Voit ostaa ohjelman Ajas-ohjelmiston kotisivuilta. Voit myös kokeilla ohjelman demoversiota ilmaiseksi ja päättää sen jälkeen haluatko ostaa sen varsinaisen lisenssin. Jatka [http://www.ajas.fi ohjelman kotisivulle].

Asennusohjeet kohdassa [[Käytön aloittaminen]] opastavat ohjelman latauksessa ja asennuksessa, mikäli asennus herättää kysymyksiä.

== Versiohistoria==

Ajas-ohjelmistoon lisätään jatkuvasti uusia ominaisuuksia. Lisää tietoa muutoksista löydät kohdasta [[versiohistoria]].

== Asiakaspalvelu ==

Jos kohtaat ongelman jonka ratkaisua ei löydy tältä sivustolta kysy [http://www.ajas.fi/index.php?search_id=yhteydenotto yhteyslomakkeella].

Etusivu

2014-03-31T10:07:21Z

Perttu:

'''Ajas''' on [http://www.eneroc.com Eneroc Oy]:n kehittämä monipuolinen ohjelmistoratkaisu, jolla onnistuu näppärästi mm. asiakastietojen ylläpito, ajanvaraus ja laskutus. Ajas ohjelman [[Historia]].

'''Ohjelmiston kehittyminen'''

Ajas-ohjelmistoa kehitetään jatkuvasti. Kehittäjät keräävät palautetta asiakkailta ja lisäävät uusia ominaisuuksia toiveiden perusteella. Mikäli kaipaat uusia ominaisuuksia, paras tapa on ottaa yhteyttä kehittäjiin ja pyytää tiettyä toimintoa niin se lisätään kehitys/toivelistalle.

Tämä sivusto on perustettu [http://ajas.fi/?search_id=asiakashallinta Ajas Asiakashallinta]-ohjelmiston tietolähteeksi ja käyttöohjeeksi.

[[Käytön aloittaminen]] - '''"Getting started"- käyttöohjevihkoseen''' niille, jotka ovat aloittamassa ohjelmiston käyttöä. <br>
[[Ohjelman asennus]]

Huom! Tarkemmat yksityiskohtaiset käyttöohjeet [http://asiakaskortisto.com/index.php5?title=Etusivu#K.C3.A4ytt.C3.B6ohje_ja_esite tässä].

[[Asiakashallinta FAQ]] - '''Usein kysytyt kysymykset asiakashallinnasta'''

[http://nettivaraus.com/index.php5?title=Ajas_FAQ Nettivaraus FAQ] - '''Usein kysytyt kysymykset internet-ajanvarauksesta'''

[[Ajas Macille]]? [[Ajas Macille|Täällä]] ohjeet!

== Käyttöohje ja esite==
{|
|

Kuvitettuja ohjeita eri ominaisuuksien käyttöä varten:
*[[Asetukset]]
*[[Arviot]]
*[[Asiakasryhmät]]
*[[Asiakkaan lisäys]]
*[[Asiakkaiden haku]]
*[[Asiakkaiden tuonti]]
*[[Aukioloajat]]
*[[Ekstrat]]
*[[Kassa]]
*[[KELA-laskutus]]
*[[Käynnin lisäys]]
*[[Käyntien haku]]
*[[Lausunnot]]
*[[Laskutus]]
*[[Lähetteet]]
*[[Osoitetarrojen tulostus]]
*[[Palvelut]]
*[[Pankkiyhteys]]
*[[Poissaolot]]
*[[Pikavaraus]]
*[[Taloushallinto]]
*[[Tilastot]]
*[[Toistuvat varaukset]]
*[[Toimiala]]
*[[Työntekijät]]
*[[Työvuorot]]
*[[Varastonhallinta]]
*[[Varauksen luonti]]
*[[Varausnäkymä]]
*[[Varausten haku]]

'''Paljon kysytyt lisäohjeet'''

[[Edistyneet lisäparametrit]]

[[Offline-versiosta päivitys online-versioksi]]

[[Käynnin lisäys ja laskutus erilliselle maksajalle]]

[[Hyvityslaskun tekeminen]]

|
'''Päänäkymä'''

[[Kuva:paanakyma_2012.png|500px]]

|}

== Toimialat ==

Ajas-ohjelmisto tukee toimialakohtaisia ominaisuuksia joissa otetaan huomioon eri toimialojen erityistarpeet. Ajas-ohjelmiston ominaisuudet on räätälöity toimialakohtaisesti mm.:

* Urheiluhierojille/hierojille
* Osteopaateille
* Fysioterapeuteille
* Parturikampaajille

Katso lisätietoa kohdasta [[Toimiala]].

== Kokeilu ja osto ==

Voit ostaa ohjelman Ajas-ohjelmiston kotisivuilta. Voit myös kokeilla ohjelman demoversiota ilmaiseksi ja päättää sen jälkeen haluatko ostaa sen varsinaisen lisenssin. Jatka [http://www.ajas.fi ohjelman kotisivulle].

Asennusohjeet kohdassa [[Käytön aloittaminen]] opastavat ohjelman latauksessa ja asennuksessa, mikäli asennus herättää kysymyksiä.

== Versiohistoria==

Ajas-ohjelmistoon lisätään jatkuvasti uusia ominaisuuksia. Lisää tietoa muutoksista löydät kohdasta [[versiohistoria]].

== Asiakaspalvelu ==

Jos kohtaat ongelman jonka ratkaisua ei löydy tältä sivustolta kysy [http://www.ajas.fi/index.php?search_id=yhteydenotto yhteyslomakkeella].

<headertabs />
Välilehtitesti

Asiakashallinta FAQ

2014-03-04T10:28:56Z

Perttu: /* Yritän lähettää sähköpostilla laskua. Ohjelma ilmoittaa että lähetys epäonnistui. Käytän Elisan sähköpostipalvelua */

'''Asiakashallinta FAQ'''

== En saanut asennettua ohjelmaa. Kuvake tuli työpöydälle, mutta pyytää taas suorittamaan asennusohjelman. Mikä vikana? ==
Olette todennäköisesti yrittäneet ajaa työpöydälle ladatun asennusohjelman useaan kertaan. Etsikää asennusohjelman sijaan '''Käynnistä'''-valikosta alavalikko "Ajas". Tämän alta löytyy kuvake, josta aukeaa Ajas Asiakashallinta.

== Asensin Ajas Asiakashallinta -ohjelmiston ja yritin käynnistää, mutta ohjelma ei käynnistynyt. Mikä avuksi? ==
Ajas vaatii vähintään Microsoft .NET Framework 4.0, jotta saat uusimmat mahdolliset ominaisuudet käyttöön. Jos päivityksen/asennuksen jälkeen ohjelma ei toimi, lataa ja asenna .NET Framework 4.0 osoitteesta [http://www.microsoft.com/fi-fi/download/details.aspx?id=17851]

== Käytän online-versiota ja osa ohjelman tiedoista on synkronoitunut virheellisesti epävakaan yhteyden takia. Mikä avuksi? ==
Käyttäkää tietokannan uudistustoimintoa. Se löytyy valikosta "Tiedosto" kohdasta tietokannan varmuuskopiointi ja korjaaminen. Toiminto uudelleennimeää asennuskansiossa sijaitsevat database-tiedostot ja hakee ne kokonaan uudelleen online-tietokannasta. Tämä toiminto voi kestää useita minuutteja ja se suositellaan tekemään vakaalla internet-yhteydellä. Tämä korjaa suurimman osan tietokannan korruptoitumisesta johtuvista ongelmista.

== Minulla on Windows XP. Ohjelman käynnistyksen jälkeen tulee vikailmoitus, jossa lukee NHibernate Mapping ja jotain vastaavaa. Missä vika? ==
Ajas vaatii Microsoft .NET Framework Service Pack 1 päivityksen. Jos käytät Windows XP:tä ja päivityksen/asennuksen jälkeen ohjelma ei toimi, lataa ja asenna .NET SP1 osoitteesta [http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=79BC3B77-E02C-4AD3-AACF-A7633F706BA5&displaylang=en Microsoft]

== Mikä on online-version tietokannan nimi? ==
Tietokannan nimi on ilmoitettu tilausvahvistuksessa. Se on yleensä sama kuin tietokannan käyttäjätunnus.

== Minulla on Ajas Asiakashallinnan online-versio ja se toimii hitaasti ajoittain. Mikä vikana? ==
Ohjelman online-versio käyttää normaalisti Eneroc Oy:n palvelimella sijaitsevaa suojattua tietokantaa. Tietokantaan pitää yhdistää normaalisti verkon kautta. Jos internet-yhteytesi on liian kuormitettu tai hidas, ohjelman käytettävyys ei ole parhaimmillaan ja toimintoja voi joutua odottamaan. Jos hitautta ilmenee, tehkää tällä ajanhetkellä nopeustestit esimerkiksi osoitteista:
http://www.sonera.fi/Laajakaista/Laajakaista+kotiin/Nopeustesti
http://www.speedtest.net/
Testituloksen tulisi näyttää vähintään 2M download ja 0.5 M upload, jotta käyttö olisi sujuvaa suurellakin varausten ja työntekijöiden määrällä. Jos yhteys on alle tämän, suosittelemme hankkimaan nopeamman yhteyden tai tarkistamaan, miksi verkkonne ei pysty niihin nopeuksiin mitä on luvattu.

== Minun pitäisi päästä merkitsemään työntekijäkohtaisesti, mihin asti työntekijän vuorolista on valmis internet-sivulla näytettävää ajanvarausta varten. Miten tämä onnistuu? ==
*Tehkää jokaiselle työntekijälle oma ryhmä, jonka tyovuorolista käsittää on aamusta iltaan toimivan työviikon, joka näytetään netissä. (jokaiselle tekijälle yksi oma ryhmä, lista ja työvuorovaihtoehto)
*Työntekijän kalenterista voidaan nyt maalata "Ei vuorossa" -toiminnon avulla pois ne ajat, joina hän ei ole töissä.
*Vuoron kestoksi asetetaan tästä hetkestä alkaen johonkin päivään saakka.
*Työvuorolistan viimeistä päivää voidaan muuttaa sitä mukaa, mitä pidemmälle vuorot on luotu valmiiksi.

== Jostain syystä en saa yrityksen pdf-muotoista logoa laskuihin. Johtuuko tiedoston muodosta? ==
Johtuu juurikin tiedoston muodosta. Tiedoston on oltava jpg, gif, bmp tai png. Pdf ei toimi.

== Pystyykö asiakastiedoista ottamaan backupin lokaalikoneelle ? ==
Kyllä. Se onnistuu valikosta "Tiedosto" -> "Tietokannan varmennus". Tältä lomakkeelta voit vapaasti valita tallennuspaikan, minne paikallisen tietokannan varmuuskopio halutaan sijoittaa. Suosittelemme tallentamaan tiedoston esimerkiksi usb-tikulle.

== Miten homma toimii online-versiossa jos yhteys serverille on poikki esimerkiksi ADSL ongelman takia? Voiko ohjelmaa käyttää normaalisti ja tiedot synkronoituu serverille kun yhteys palautuu ? ==
Ohjelman käyttöä voi jatkaa normaalisti myös yhteyden katketessa hetkellisesti. Tarkasteltavat tiedot haetaan tällöin oman koneen paikallisesta tietokannasta ja muutokset tallennetaan sinne. Kun yhteys palautuu, tietokannat synkronoidaan. Emme suosittele käyttämään ohjelmaa pitkään offline-tilassa, mikäli samaa tietokantaa käytetään useammasta toimipisteestä. Tällöin on pieni päällekkäisyyden riski.

== Minulla on hyvin hidas internet-yhteys ja online-version käyttö on hitaanpuoleista. Voiko toimintaa jotenkin nopeuttaa? ==
Vaihtoehto 1:
Jos ohjelma on aika ajoin tahmea hitaan verkkoyhteyden takia, suosittelemme painamaan ohjelman ikonipalkista punaista nappia, jossa lukee "Offline". Tällöin ohjelman nopeus ei ole riippuvainen internet-yhteydestä. Ohjelman tiedot synkronoidaan internet-tietokannan kanssa kun seuraavan kerran painatte "Online" tai käynnistätte ohjelman uudelleen. Jos järjestelmää käytetään usealta eri koneelta, on vaarana että offlinessa toimittaessa kuitenkin samaan kohtaan ehditään varaamaan aika toiselta koneelta. Offline-tilaa ei kannata käyttää jos on päällekkäisen varauksen riski. Muutenkaan offline-tilan pitkää käyttöä ei suositella online-versiossa.

Vaihtoehto 2, joka on vain asiantuntijoille:
Valitsemalla kohdasta [[Asetukset]] yhteysasetukset-välilehden, pääsee asettamaan "Kevyt tila" vaihtoehdon, joka käyttää lomakkeita varten paikallista tietokantaa. Tietokannat synkronoidaan online-kannan kanssa valituin väliajoin. Näin käyttö on erittäin nopeata. Kevyttä tilaa ei kuitenkaan suositella käytettäväksi sen keskeneräisyyden takia, jollet tarkalleen tiedä mitä teet. Virheen mahdollisuus on olemassa.

== Onko perusversiossa jo asiakaskortisto? ==
Ajanvarausohjelma sisältää myös asiakaskortiston. Lisäksi varastonhallinnan sekä laskutusohjelman.

== Tekeekö ohjelma automaattisesti varmuuskopion varauksista? ==
Online-versioissa kaikki tiedot tallentuvat tietokannan lisäksi myös paikalliselle kovalevylle. Etenkin offline-versiossa varmuuskopiot kannattaa tehdä aika ajoin manuaalisesti.

== Käytän asiakashallintaohjelman offline-versiota. Onko internet-ajanvaraus lisättävissä ohjelmaan myöhemmin? ==
Kyllä on, se onnistuu lisenssikoodia vaihtamalla ja muutaman asetuksen vaihtamisella.

== Onko mahdollisuutta käyttää ohjelmaa vuorotellen kannettavalla kotona ja töissä tietokoneella. Voisiko tietoja siirtää esim. muistitikun avulla? ==
Kuulostaa melko hankalalta siirrellä varaustietoja päivittäin muistitikun avulla, vaikka teknisesti ottaen se kyllä onnistuukin. Tarkoitukseenne sopisi mielestämme parhaiten ajanvarausohjelman online-versio, joka käyttää keskitettyä tietokantapalvelinta. Näin varaukset pysyvät automaattisesti ajan tasalla molemmissa paikoissa.

== Mitä jos ohjelma ei toimi Windows Vistassa ensimmäisellä käynnistyskerralla? ==
Vastaus: Asennus tulee suorittaa järjestelmänvalvojana, kuten myös itse ohjelma. Kun asennus on valmis, tämän jälkeen ohjelma pitää asettaa suoritettavaksi aina järjestelmänvalvojana. Tämä onnistuu seuraavien ohjeiden avulla. [http://www.ajas.fi/index.php?search_id=vista_ohjeet Vista ohjeet]

== Kun asiakas varaa netin kautta ajan, sulkeeko ohjelma automaattisesti varatut ajat? Värjääkö se ne esim. punaiseksi ja onko vapaat ajat vihreän väriset? ==
Ohjelman asetuksista voi vapaasti itse määrittää, minkä värisellä haluaa näkyvän varatut ajat tai vapaat ajat. Joka tapauksessa ohjelma sulkee jo tehdyt varaukset, eli sellaiseen kohtaan ei pysty enää varaamaan, missä on jo varaus tehtynä.

== Miksi ajan voi varata menneeseen aikaan? ==
Jos asiakaspalveluun on mahdollista tulla myös ilman ajanvarausta, asiakaspalvelija saattaa haluta merkata myös ilman ajanvarausta tulleet jälkikäteen varauskalenteriin esimerkiksi tilastointia varten. Tätä mahdollisuutta ei haluta rajata pois. Lisäksi jokaiselta ohjelman käyttäjältä oletetaan tiettyä perusosaamista, kuten lukutaito ja normaalin kalenterin ymmärtäminen. Näin ollen käyttäjät osaavat todennäköisesti itse huolehtia, etteivät mene myymään aikoja menneisyydestä.

== Käytän Asiakashallinnan online-versiota kevyessä tilassa. Miksi joskus tulee päällekkäisiä varauksia? Miten voin välttyä tältä? ==
Jos ohjelman asetuksista on asetettu "Kevyt tila", voi aiheutua päällekkäisiä varauksia. Kevyttä tilaa ei suositella toistaiseksi käytettävän sen tunnettujen haittojen takia. Sitä kuitenkin kehitetään. Päällekkäisiltä varauksilta voi välttyä valitsemalla asetuksista "Tiukka tila"-moodin, jossa online-tietokantaa käytetään suoraan.

== Miten voin käynnistää useamman eri kansioon asennetun Asiakashallintaohjelman samanaikaisesti? ==
Ohjelmasta voi käynnistää kopioita käynnistysparametrilla "kopio". Tämä onnistuu komentoriviltä käynnistyskomennolla C:\Program Files\Ajas 2008\asiakashallinta.exe kopio

== Kuulin, että ohjelman miltei kaikki tekstit ovat itse muutettavissa. Miten muokkaan ohjelman tekstikenttien sisältöä? ==

Ohjelman asennuskansiossa on lang-kansio. (oletus C:\Program files\Ajas 2009\lang)
Täällä sijaitsee tiedosto finnish.xml, missä on suurin osa ohjelman tekstimäärityksistä.

finnish.xml-tiedostoa ei kuitenkaan kannata muuttaa suoraan, koska uusien päivitysten yhteydessä tulee uusia tekstejä, jolloin tämä tiedosto kirjoitetaan automaattisesti yli.

personal.xml -tiedoston avulla on mahdollista ohittaa haluamansa oletustekstit ja korvata ne omilla teksteillä. Tämän tiedoston päälle ei ylikirjoiteta automaattisten päivitysten yhteydessä. Jos haluaa muokata kaikkia ohjelman tekstejä, voi kopioida finnish.xml tiedoston sellaisenaan personal-xml tiedostoon. Tämän jälkeen muuttaa tiedostosta haluamansa tekstit toisiksi.

Tekstin määrä finnish-xml-tiedostossa on kuitenkin niin suuri, että yleensä on kätevämpi kopioida finnish.xml tiedostosta haluamansa lomakkeet ja niihin liittyvät tekstit ja muokata vain ne. Tiedosto on standardi xml-tiedosto. Yhden lomakkeen tiedot sijaitsevat aina Form-elementin sisällä. Tämän sisällä sijaitsevat kyseiseen lomakkeen liittyvät tekstit Item-elementeissä. Märitystekstejä, jotka ovat kirjoitettu ilman ääkkösiä ja yhdistetty alaviivalla, ei pidä muuttaa.

Mikäli editori ei tue utf-8 merkistöä ja näyttää merkit oudosti, kannattaa käyttää esimerkiksi Notepad ++ editoria.
[http://sourceforge.net/projects/notepad-plus/files/]

== Asiakashallinta ilmoitti, että uusia päivityksiä on saatavilla. Kun yritin asentaa päivitykset, koko ohjelma lakkasi toimimasta. Minulla on Windows XP. Missä vika? ==
Vaikuttaa siltä, että käyttäjätilillänne ei ole Järjestelmänvalvojan oikeuksia. Windows käyttäjätilillä tarvitsee olla järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta Windows sallii automaattisen päivityksen tallentaa uuden asiakashallinta.exen. Vaihtoehtoisesti asiakashallinta tulee suorittaa aina järjestelmänvalvojana.

Korjaus:
Poista asennuskansiosta asiakashallinta -niminen tiedosto, jonka tyyppi on sovellus (oletuskansio C:\Program Files\Ajas 2009\)

Valitse oikealla korvalla autoupdate.exen päällä "Suorita" (Run as).

Poista lomakkeen ainoasta checkboxista rasti. Vaihtoehtoisesti valitse automaattinen päivitys ajettavan järjestelmänvalvojana.

== Meillä on osa varauksista vaihtunut aivan kuin itsestään eri asiakkaille. Missä vika? ==
Asiakashallinnan varaus luodaan aina tietylle asiakaskortille. Otetaan esimerkki: Tietylle asiakaskortille AA on luotu yksi varaus maanantaille ja toinen tiistaille. Jos avaatte näistä maanantaille olevan varauksen ja vaihdatte suoraan varaukseen kuuluvan asiakkaan nimeksi BB ja talletatte varauksen, muutos vaikuttaa kyseiseen asiakaskorttiin ja tästä lähin AA: lle olevat sekä maanantain että tiistain varaukset siirtyvät BB-nimiselle asiakkaalle.

Jos kyseinen asiakas ei ole oikeasti vaihtanut nimeään, varausta ei pidä siirtää toiselle kirjoittamalla varaukseen toisen asiakkaan nimen. Oikea tapa on ottaa ensin rasti pois kohdasta "Liitä asiakaskorttiin" ja vasta tämän jälkeen vaihtaa asiakas toiseksi.
Toinen vaihtoehto siirtää varaus toiselle asiakkaalle on poistaa koko varaus ja vasta tämään jälkeen luoda uusi varaus eri asiakkaalle. Näin ei voi tapahtua virhettä.

Jos kyseessä on toistuva varaus, on noudatettava samaa periaatetta. Jos toistuvasta varauksesta haluaa siirtää yksittäisen varauksen välistä toiselle henkilölle, on turvallisinta poistaa ensin välistä tämä yksittäinen tapahtuma ja sen jälkeen antaa se uudelle asiakkaalle.

Ajas 1.0.16 ja uudemmat ytimet osaavat tässä tilanteessa kysyä, miten käyttäjä haluaa toimia. Näin vastaavanlaisia tilanteita ei tule vastaan enää niin helposti.

== Miten Ajas-laskutus luo viitenumerot? Ovatko ne pankkien hyväksymiä? ==
Viitenumerot generoidaan laskun numeron perusteella ja niihin lisätään suomalaisen pankkitavan mukaiset tarkistenumerot. Numerot toimivat kotimaisissa pankeissa ongelmitta. Viitenumeron oikeellisuuden tarkistus perustuu matemaattiseen algoritmiin, jota myös Ajas laskutus tukee.

== Ajas asiakashallinta antoi vikailmoituksen " Could not compile the mapping document: asiakashallinta.NH_CONFIG.Asiakas.hbm.xml ". Mitä voin tehdä? ==
Windows-käyttöjärjestelmästänne ei löydy uusinta .NET Frameworkia, minkä Ajas vaatii. Voit ladata sen Windows XP-koneelle seuraavasta linkistä:
[http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=79BC3B77-E02C-4AD3-AACF-A7633F706BA5&displaylang=fi Microsoft Framework 2.0 SP1]
Tai Vista-koneelle linkistä
[http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=333325FD-AE52-4E35-B531-508D977D32A6&displaylang=en Microsoft Framework 3.5]

Jos Windows on asianmukaisesti päivitetty ja automaattiset päivitykset ovat käytössä, uusin Framework pitäisi olla asennettuna automaattisesti.

== Pystyykö Ajas-laskuja lähettämään sähköpostiin? ==
Laskut on mahdollista lähettää sähköpostiin, jos ne tulostaa ensin tiedostoksi pdf-muotoon käyttäen esimerkiksi ilmaista PDF redirect ohjelmaa.
http://www.exp-systems.com/PDFreDirect/Downloads.htm?1

== Mihin voin syöttää laskuille kirjattavan IBAN tilinumeron ja pankin BIC-tunnuksen? ==
Mene Asetukset -lomakkeelle ja valitse sieltä välilehti "Yrityksen tiedot". Tähän kenttään voi kirjoittaa IBAN-tilinumeron: esimerkiksi FI13 5000 1520 0000 81
Kohtaan "Pankki" voi syöttää lisäksi Pankin BIC-tunnuksen joko sellaisenaan tai pankin nimen perään.

== Olen luonut varauksen, johon on merkitty "Maksetaan laskulla". Tästä on jäänyt ohjelmaan laskuttamaton laskutapahtuma, joka näkyy asiakastiedoissa vaikka varaus on poistettu. Miten poistan tällaisen laskutapahtuman? ==

1. Avaa ohjelman ylävalikosta "Laskutus" -> "Uusi lasku" lomake.

2. Aloita kirjoittamaan sen asiakkaan nimeä hakukenttään, kenellä poistettava laskutapahtuma on. Yleensä oikean asiakkaan nimi tulee valituksi jo tässä vaiheessa ja muuta ei tarvitse tehdä.

3. Jos oikea valinta ei tule suoraan aktiiviseksi alasvetovalikkoon vaan saman nimisiä asiakkaita on monta, voit vaihtaa asiakasta tästä valikosta. Voit myös valita "Hae/Lisää asiakas" sekä etsiä haluamasi asiakkaan ja liittää sen laskulle.

4. Valitse lomakkeen alareunassa olevasta pudotusvalikosta se laskutapahtuma, jonka haluat poistaa. (Valikko, jossa lukee "Muu tapahtuma" oletuksena)

5. Paina pudotusvalikon oikealla puolella olevaa "Poista tietokannasta"-painiketta.

6. Valitse ponnahdusikkunasta "Kyllä".

Nyt kyseinen laskutapahtuma on poistettu, eikä enää häiritse toimintaa. Tulevien versioiden myötä ohjelma tulee kysymään automaattisesti, haluatko poistaa myös varaukseen liittyvät laskutapahtumat, jolloin tätä menettelyä ei pitäisi enää tarvita.

'''Huom!''' Jos tulit tälle Lasku-lomakkeelle Asiakashaku-lomakkeen kautta, silloin sinun on ennen kohtaa 4. poistettava ensin tapahtumat laskulta valitsemalla kunkin laskurivin vasemmalla puolella olevasta painikkeesta "Poista".

== Tulostan laskun pdf muotoon. Sivun oikeaan laitaan jää tarpeettoman paljon tyhjää tilaa. Missä vika? ==

Käytätte ilmeisesti Windowsin englanninkielistä versiota, jossa tulostuksen oletuskoko on Letter. Vaihtakaa Käynnistä-valikon "Devices and Printers" -kohdasta Microsoft XPS Writerin tulostusasetuksista tulosteen oletuskooksi A4. Näin tulosteen pitäisi olla jatkossa oikean kokoinen.

== Päivityksen jälkeen ohjelma ei enää käynnisty. Ohjelman asennuskansioon tuli asiakashallinta.exe, jonka koko on 1 kilotavu. Missä vika? Miten tulee kuntoon? ==

Tietokoneella on erittäin todennäköisesti palomuuri- tai virustorjuntaohjelmisto, joka on kysynyt lupaa antaa Autoupdate.exen tehdä muutoksia tietokoneella.

Jos palomuurin, virustorjuntaohjelmiston tai Windowsin kysymyksiin vastasi tässä vaiheessa kieltävästi, Asiakashallinnan päivitys korruptoituu ja lakkaa kokonaan toimimasta. Palomuurien ja virustorjuntaohjelmistojen kysymyksiin on siis aina annettava salliva vastaus, kun kyse on päivityksestä.

Ongelman saa kuitenkin korjattua helposti lataamalla Ajas.fi sivuilta uuden "Ajas osto" -asennuspaketin ja asentamalla sen vanhan ohjelman päälle. Tässä vaiheessa tulee vaan tarkistaa, että asennuskansio on varmasti sama kuin se missä ohjelma on ennen sijainnut. Uusi asennuspaketti nimittäin käyttää eri oletushakemistoa.

Toinen vaihtoehto ongelman korjaamiseen on poistaa Ajas asennuskansiosta asiakashallinta.exe -tiedosto ja ajaa sen jälkeen kansiosta löytyvä AutoUpdate.exe. Autoupdate.exe tulee suorittaa hiiren oikealla korvalla valiten "Suorita järjestelmänvalvojana"

== Olen vaihtanut varausyksikön arvoksi 60 minuuttia eikä 15 minuutin varaukset enää näy. Mikä avuksi ==

Varausyksikkö tarkoittaa lyhintä mahdollista aikaa, mitä ohjelman varausnäkymässä on mahdollista esittää. Näin ollen varausyksikön tulee olla aina pienempi tai yhtä suuri kuin lyhin mahdollinen tarjolla olevan palvelun pituus. Jos haluatte käyttää 60 minuutin varausyksikköä, myös palvelun pituuden tulee olla 60 minuuttia tai jokin sen monikerta.

== Yritän lähettää sähköpostilla laskua. Ohjelma ilmoittaa että lähetys epäonnistui. Käytän Elisan sähköpostipalvelua==

Yrittäkää ensin saada posti lähtemään esim. Microsoft Outlook tai Mozilla Thunderbird -sähköpostiohjelmasta. Vasta kun asetukset ovat sellaiset, että posti lähtee jomman kumman näiden kautta, on olemassa edellytykset lähettää viestejä Ajas-ohjelmasta. Siihen saakka kun näistä ohjelmista ei saa viestejä lähtemään, ongelman selvittäminen on ensisijaisesti sähköpostipalveluntarjoajan vastuulla.

Alla ohjeet, joiden avulla Kolumbuksen / Elisan sähköpostipalvelu on saatu toimimaan Asiakashallinnan kanssa.

Kolumbuksen SMTP-asetukset ovat seuraavanlaiset:

[http://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/199.67/yritysasiakkaiden-sahkopostiuudistus/7864/uudet-asetukset-ja-web-osoitteet/ Elisa sähköpostiasetukset]

Kokeilkaa yhteysosoitteeksi:
* smtpa.kolumbus.fi ( portti 587 )
* tai smtpa.ya.elisa.fi ( portti 587 )

Uudempia ohjeita Elisalta

http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/22/

http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/2/

Käyttäjätunnukseksi kannattaa kokeilla myös kirjoittaa oma
sähköpostiosoite, kuten Elisan ohjesivulla on mainittu. Ensisijaisesti oikea käyttäjätunnus lukee sähköpostipalvelun avauksen yhteydessä toimitetuissa tiedoissa.

Jos nämä eivät auta, kannattaa varmistaa Elisalta mitä asetuksia he suosittavat käyttämään esimerkiksi Microsoft Oulook -ohjelmassa.

'''Ajas vaatii autentikoidun yhteyden, eli SSL/TLS -salatun.'''

Lähettäjän nimen tulee olla muotoa:
NIMI <<nowiki>sähköpostiosoite@sähköpostipalvelin.com></nowiki>

Eli <nowiki>< ja ></nowiki> -merkit tulee olla osoitteen ympärillä.

==Ajas ohjelma ei toimi. Ohjelma on offline- tilassa enkä saa sitä online -tilaan. Mikä avuksi?==

1. Todennäköinen syy on, että paikallinen tietokanta on korruptoitunut yhteyskatkoksen takia, sen uudistaminen on yleensä paras tapa.

- Kokeilkaa ensin uudistaa paikallinen tietokanta kohdata Tiedosto -> Tietokannan varmennus ja korjaus -> Uudista tietokanta.

- Jos ette pääse online-tilaan lainkaan, tietokannan automaattinen uudistaminen ei onnistu. Tällöin se tulee suorittaa manuaalisesti. Menkää kohtaan Tiedosto -> Tallennuskansio. Sulkekaa ohjelma ja jättäkää tallennuskansio avoimeksi.
*Etsikää sieltä tiedosto nimellä database ja nimetkää se vaikka nimelle database_vanha
*Tämän jälkeen käynnistäkää ohjelma uudelleen, niin se suorittaa täyden synkronoinnin online-tietokannasta puhtaaseen paikalliseen tietokantaan.
* Jos tämä toimenpide ei auta asiaan, pyydämme lähettämään samaisesta tallennuskansiosta log.txt-nimisen tiedoston, jotta voimme katsoa tarkan virheen syyn.

(Huomatkaa, että jos ohjelmassa tulee virhetilanne, virhetilanteen aikana ohjelmaa ei pidä käyttää vaan ongelma pitää korjata ensin. Virhetilanteen aikana käyttö voi johtaa tiedon menettämiseen.)

2. On myös mahdollista, että ohjelman tiedosto-oikeudet ovat jostakin syystä virheelliset. Kannattaa kokeilla käynnistää ohjelma järjestelmänvalvojan oikeuksin valitsemalla ohjelman kuvakkeen päällä hiiren oikealla korvalla "Suorita järjestelmänvalvojana"

== Windows 8-käyttöjärjestelmällä PDF-tulosteet ovat suttaisia. ==

Ongelma johtuo Windows 8 -järjestelmän ongelmasta, jonka Microsoft on korjannut 8.1 versiossa.
Päivitä Windows 8.1 -versioon niin asia tulee kuntoon.

http://windows.microsoft.com/fi-fi/windows-8/upgrade-to-windows-8

http://windows.microsoft.com/fi-fi/windows-8/update-from-windows-8-tutorial

Pankkiyhteys

2014-01-28T12:48:10Z

Perttu: /* Käyttöönotto */

Toistaiseksi Ajas Asiakashallinta tukee pankkiyhteyttä Nordea-pankkiin, josta voidaan lukea konekielinen tiliote. Tässä ohjeet pankkiyhteyden käyttöönottamiseksi.

HUOM! mikäli yhteys ei onnistu tai se antaa virheilmoituksen, helpointa on yleensä poistaa käytöstä palomuuri - ja virustorjuntaohjelmat tiliotteen lukemisen ajaksi. Vaihtoehtoisesti voitte erikseen sallia palomuurista portin 8888 ja sallia pankkiyhteysohjelman kirjoittaa konfiguraatiotiedosto.

== Käyttöönotto ==

'''1.''' Tee Nordean kanssa kirjallinen sopimus "Web Services" -palvelun käytöstä.

Konekielisen tiliotteen muoto: TITO

(HUOM. Jos saapuvien viitemaksujen erittely on käytössä, se on otettava pois, jotta saadaan oikeassa muodossa oleva tiliote)

'''2.''' Asenna Nexus Personal-ohjelma ja käynnistä tietokone uudelleen.

http://www.nordea.se/sitemod/upload/root/se_org/e-legitimation/resurs/PersonalSetup4100.exe

'''3.''' Mene Internet Explorer-selaimella Nordean sivuille kohtaan Yritykset ja yhteisöt, Maksuliike, Yhteys pankkiin, Web services, PKI-varmenne, Varmenteen lataus (lue lisää).

http://www.nordea.fi/Yritykset+ja+yhteis%C3%B6t/Maksuliike/Yhteys+pankkiin/Varmenteen+lataus/1512932.html

[[Kuva:pankki1.png]]

Kirjoita yrityksen nimi ja käyttäjätunnus kohtiin 1 ja 2. Nämä löytyvät Nordean kirjallisesta sopimuksesta. Yrityksen nimi täytyy olla täsmälleen samalla tavalla kirjoitettu kuin sopimuksessa (isot kirjaimet). Nordea lähettää tekstiviestillä aktivointikoodin joka tulee kohtaan 3. Kohtaan 4 tulee maa eli FI ja kohtaan 5 täytetään itse valittu salasana joka täyttää annetut ehdot. Paina lopuksi "Lataa varmenna" -painiketta (6).

Valitse hakemisto jonne varmenne tallennetaan. Voit luoda tätä varten uuden hakemiston esim. C:\Pankki. Tallenne viedään automaattisesti Nexus Personal-ohjelmaan.

'''4.''' Asenna tietokoneelle Nordean palvelimen varmenne. Tämä löytyy Ajas Asiakashallinta-ohjelman asennuskansiosta tiedostonimellä "FileTransferWebServices.cer".

[[Kuva:pankki2.png]]

Kaksoisklikkaa tiedostoa avataksesi sen. Tarkista, että varmenne on vielä voimassa (1). Jos ei ole, ota yhteyttä Eneroc Oy:n asiakaspalveluun. Paina lopuksi painiketta 2 asentaaksesi varmenteen tietokoneelle.

[[Kuva:pankki3.png]]

Asenna varmenne kansioon "Luotetut henkilöt" tai "Trusted people", käyttöjärjestelmän kielestä riippuen.

'''5.''' Käynnistä Ajas Asiakashallinta. Mene kohtaan Asetukset ja Pankkiyhteys.

[[Kuva:pankki4.png]]

Täytä kohtiin asiakasnumero (1) ja aineistoryhmän tunnus (2) Nordean sopimuksesta löytyvät arvot.

'''5.''' Käynnistä varmenteiden hallintatyökalu kirjoittamalla Käynnistä-valikon kenttään "certmgr.msc". Vaihtoehtoisesti voit käynnistää työkalun myös Suorita-toiminnon kautta (pikanäppäin Windows-painike + R).

[[Kuva:pankki5.png]]

Etsi "Personal" tai "Henkilökohtainen" kansion alta yrityksesi nimellä löytyvä varmenne. Kaksoisklikkaa sitä avataksesi sen.

[[Kuva:pankki6.png]]

Valitse toinen välilehti ja sieltä kohta "sarjanumero" (serial number). Kopioi arvo ilman välilyöntejä Ajas Asiakashallinta-ohjelman asetuksiin kohtaan 3, "Henkilökohtaisen sertifikaatin sarjanumero".

[[Kuva:pankki7.png]]

Valitse varmennetyökalusta kohta "Trusted People" tai "Luotetut henkilöt" ja sen alta löytyvä "File Transfer Web Services"-varmenne. Kopioi tämän varmenteen sarjanumero samalla tavalla Ajas Asiakashallinta-ohjelman asetuksiin kohtaan 4, "Palvelimen sertifikaatin sarjanumero".

Pankkiyhteys on nyt valmis käytettäväksi.

== Käyttö ==

[[Kuva:pankki8.png]]

Valitse päävalikosta Laskutus, Konekielinen tiliote, Lue pankkiyhteydellä.

[[Kuva:pankki9.png]]

Paina "Lue Tilit" (1), valitse oikea tili (2) ja paina "Lue tiliote" (3).

[[Kuva:pankki10.png]]

Kohtien 1 ja 3 jälkeen ohjelma kysyy varmenteen salasanan joka valittiin kun varmenne haettiin Nordean palvelimelta kohdassa Käyttöönotto. Kirjoita salasana kohtaan PIN ja klikkaa "Verify my identity" -painiketta.

[[Kuva:pankki11.png]]

Maksusuoritukset näkyvät lomakkeella.

Pankkiyhteys

2014-01-28T12:47:18Z

Perttu: /* Käyttöönotto */

Toistaiseksi Ajas Asiakashallinta tukee pankkiyhteyttä Nordea-pankkiin, josta voidaan lukea konekielinen tiliote. Tässä ohjeet pankkiyhteyden käyttöönottamiseksi.

HUOM! mikäli yhteys ei onnistu tai se antaa virheilmoituksen, helpointa on yleensä poistaa käytöstä palomuuri - ja virustorjuntaohjelmat tiliotteen lukemisen ajaksi. Vaihtoehtoisesti voitte erikseen sallia palomuurista portin 8888 ja sallia pankkiyhteysohjelman kirjoittaa konfiguraatiotiedosto.

== Käyttöönotto ==

'''1.''' Tee Nordean kanssa kirjallinen sopimus "Web Services" -palvelun käytöstä.
Konekielisen tiliotteen muoto: TITO
(HUOM. Jos saapuvien viitemaksujen erittely on käytössä, palvelu on suljettava)

'''2.''' Asenna Nexus Personal-ohjelma ja käynnistä tietokone uudelleen.

http://www.nordea.se/sitemod/upload/root/se_org/e-legitimation/resurs/PersonalSetup4100.exe

'''3.''' Mene Internet Explorer-selaimella Nordean sivuille kohtaan Yritykset ja yhteisöt, Maksuliike, Yhteys pankkiin, Web services, PKI-varmenne, Varmenteen lataus (lue lisää).

http://www.nordea.fi/Yritykset+ja+yhteis%C3%B6t/Maksuliike/Yhteys+pankkiin/Varmenteen+lataus/1512932.html

[[Kuva:pankki1.png]]

Kirjoita yrityksen nimi ja käyttäjätunnus kohtiin 1 ja 2. Nämä löytyvät Nordean kirjallisesta sopimuksesta. Yrityksen nimi täytyy olla täsmälleen samalla tavalla kirjoitettu kuin sopimuksessa (isot kirjaimet). Nordea lähettää tekstiviestillä aktivointikoodin joka tulee kohtaan 3. Kohtaan 4 tulee maa eli FI ja kohtaan 5 täytetään itse valittu salasana joka täyttää annetut ehdot. Paina lopuksi "Lataa varmenna" -painiketta (6).

Valitse hakemisto jonne varmenne tallennetaan. Voit luoda tätä varten uuden hakemiston esim. C:\Pankki. Tallenne viedään automaattisesti Nexus Personal-ohjelmaan.

'''4.''' Asenna tietokoneelle Nordean palvelimen varmenne. Tämä löytyy Ajas Asiakashallinta-ohjelman asennuskansiosta tiedostonimellä "FileTransferWebServices.cer".

[[Kuva:pankki2.png]]

Kaksoisklikkaa tiedostoa avataksesi sen. Tarkista, että varmenne on vielä voimassa (1). Jos ei ole, ota yhteyttä Eneroc Oy:n asiakaspalveluun. Paina lopuksi painiketta 2 asentaaksesi varmenteen tietokoneelle.

[[Kuva:pankki3.png]]

Asenna varmenne kansioon "Luotetut henkilöt" tai "Trusted people", käyttöjärjestelmän kielestä riippuen.

'''5.''' Käynnistä Ajas Asiakashallinta. Mene kohtaan Asetukset ja Pankkiyhteys.

[[Kuva:pankki4.png]]

Täytä kohtiin asiakasnumero (1) ja aineistoryhmän tunnus (2) Nordean sopimuksesta löytyvät arvot.

'''5.''' Käynnistä varmenteiden hallintatyökalu kirjoittamalla Käynnistä-valikon kenttään "certmgr.msc". Vaihtoehtoisesti voit käynnistää työkalun myös Suorita-toiminnon kautta (pikanäppäin Windows-painike + R).

[[Kuva:pankki5.png]]

Etsi "Personal" tai "Henkilökohtainen" kansion alta yrityksesi nimellä löytyvä varmenne. Kaksoisklikkaa sitä avataksesi sen.

[[Kuva:pankki6.png]]

Valitse toinen välilehti ja sieltä kohta "sarjanumero" (serial number). Kopioi arvo ilman välilyöntejä Ajas Asiakashallinta-ohjelman asetuksiin kohtaan 3, "Henkilökohtaisen sertifikaatin sarjanumero".

[[Kuva:pankki7.png]]

Valitse varmennetyökalusta kohta "Trusted People" tai "Luotetut henkilöt" ja sen alta löytyvä "File Transfer Web Services"-varmenne. Kopioi tämän varmenteen sarjanumero samalla tavalla Ajas Asiakashallinta-ohjelman asetuksiin kohtaan 4, "Palvelimen sertifikaatin sarjanumero".

Pankkiyhteys on nyt valmis käytettäväksi.

== Käyttö ==

[[Kuva:pankki8.png]]

Valitse päävalikosta Laskutus, Konekielinen tiliote, Lue pankkiyhteydellä.

[[Kuva:pankki9.png]]

Paina "Lue Tilit" (1), valitse oikea tili (2) ja paina "Lue tiliote" (3).

[[Kuva:pankki10.png]]

Kohtien 1 ja 3 jälkeen ohjelma kysyy varmenteen salasanan joka valittiin kun varmenne haettiin Nordean palvelimelta kohdassa Käyttöönotto. Kirjoita salasana kohtaan PIN ja klikkaa "Verify my identity" -painiketta.

[[Kuva:pankki11.png]]

Maksusuoritukset näkyvät lomakkeella.